Готовую карту выдавали 25 минут

14.07.2017 10:30
2263
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Я оформила по телефону премиум карту в банке. Мне позвонили и сказали, что карта готова и я могу забрать ее без очереди в отделении. Вчера, 13.07.2017, я пришла в отделение Тимирязевское, прошла без очереди, но стояла у менеджера 25 минут, чтобы забрать готовую карту. Это очень долго, ни в одном другом банке так долго карты мне не выдавали. У меня лично создалось впечатление, что менеджер Ш-н с кем-то вел переписку через компьютер, т.к. он оживленно что-то печатал, смотря в один угол экрана, и периодически улыбался, также ему приходили какие-то звуковые уведомления.  Я прошу провести проверку данного случая. И пояснить сколько времени, по мнению представителей банка, требуется на выдачу готовой карты. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-18T22:03:38+03:00
В данной ситуации принимаем отзыв с оценкой 3 балла.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-17T10:47:19+03:00
Уважаемая crazygenij! Благодарим за обращение. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. В ходе проведенной проверки со стороны сотрудников офиса отклонений от стандартов предоставляемого сервиса выявлено не было. Хотим пояснить, что в связи с тем, что заявка на карту была оформлена Вами через Единый Информационный центр Банка, сотрудник офиса согласно регламенту совершает сканирование документов и внесение данных Клиента в систему. При этом процессы обслуживания Клиентов Банка в офисах хорошо оптимизированы и доведены у сотрудников практически до автоматизма, тогда как время совершения различных банковских операций может отличаться в разы. Дополнительно отметим, что в указанном случае сотрудником личная переписка на компьютере не велась, данный факт не допустим, поясним, что сотрудник только ответил на запрос по кредиту. Благодарим Вас за обращение в наш Банк, и надеемся на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024