Call центр не работает

14.07.2017 12:04
2677
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня появилось простое желание поговорить с кредитным специалистом по ипотеке. Вчера звонил в колцентр, после небольшого футбола по отделам мне сказали что все сотрудники ипотечного отдела заняты, записали номер телефона для связи и обещали что мне позвонит сотрудник. Никто не позвонил. Сегодня опять стал звонить, после продолжительного футбола по отделам выяснилось что опять никто не может помочь связаться с сотрудником ипотечного отдела. Я попробовал оставить жалобу на такое обслуживание, сотрудники были вежливы, никто не отказывал в этом. Просто надо подождать пока меня соединят со следующим сотрудником банка Открытие. То есть футбол дорогим клиентов продолжился вновь. Прошу разобраться с работой колцентра. Сейчас это просто бесполезная вещь, ворующая у пока еще клиентов вашего банка время и нервы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-18T16:13:44+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-27T08:11:53+03:00
Добрый день. В виду загруженности специалистов по ипотечному кредитованию не удалось с вами связаться в оговоренные сроки. И всё-таки мы работаем над ошибками и преодолеваем все сложности. 14.07.2017г. была предоставлена консультация, и с вашей стороны принято положительное решение. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что вы не остались на нас в обиде. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023