Некорректная консультация

Уважаемый const_shi! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что с 28 ноября 2016 года было прекращено обслуживание карт, выпущенных до 14.11.2014 года. Все Клиенты были проинформированы заблаговременно и приглашены в офис Банка для замены карт на новый карточный продукт, в связи с усовершенствованием карточной платформы. Клиентам осуществлялись звонки и также направлялись SMS-уведомления. Поскольку обслуживание карт было прекращено перевыпуск данных карт не представляется возможным, при этом Клиенты могут оставить заявку на выпуск новой карты, которая будет выпущена по новому Тарифному плану. Осуществить выпуск новой карты Клиент может, обратившись в Единый информационный центр или в офис Банка. При решении осуществления выпуска новой карты, Клиент самостоятельно выбирает наиболее выгодный для него карточный продукт на сайте Банка https://www.binbank.ru/. Отметим, что новые карты на усовершенствованной карточной платформе поддерживают технологию 3DS, а также по данным картам действует программа лояльности «БИН Бонус», позволяющая получать бонусы. Данные услуги позволяют Клиентам более выгодно и удобно использовать денежные средства по картам. На основании изложенного выше можем сообщить, что перевыпуск не был осуществлен по причине прекращения обслуживания Вашей карты с 28 ноября. Сообщаем, что снятие денежных средств со счета карт, обслуживание которых было прекращено с 28 ноября 2016 года возможно путем обращения в офис Банка, и написания заявления о переводе средств с карты на текущий счет. Выдача производится через кассу Банка. Также отметим, что в 2015 году Вами была получена расчетная карта с кредитным лимитом, которая принимала участие в Правилах программы «БИН Бонус»,в связи с чем был открыт бонусный счет. Напоминаем, что согласно Правила программы участвуют банковские карты ПАО «БИНБАНК», выпущенные с 10 ноября 2014 года, в валюте Рубли РФ. Представленная карта была закрыта согласно поданному Вами заявлению 3 декабря 2016 года. Более заявок на выпуск карт не было зафиксировано. Для проведения проверки просим Вас направить документ, в котором указана представленная Вами информация на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. С уважением, Новиков Александр