Претензия БинБанку - перевыпуск карты

В 2015 году тогда еще находящийся в процессе поглощения Мдм-банк перевыпустил мне карту Masterard Gold на очередные 2 года. В карте прилагался пролонгированный (с 200ных годов) кредитный договор у условиями автоматической пролонгации и перевыпуска карты без каких-либо действий сторон, и обязательным уведомлением за 14 дней при изменении каких-либо условий. Карта действует до 31.07.2017, договор (согласно информации из интернет-банка) тоже, проценты и основной долг исправно вносятся на карту. Все было предсказуемо и ожидаемо до 05.2017. В мае 2017 года в интернет и мобильном банках по карте доступные средства обнулились, а сумма долга стала равна кредитному лимиту, хотя в информации по кредиту все отображалось верно (остаток долга, проценты и платежи). Был сделан звонок в контактный центр банка, в процессе которого мне объяснили, что это технические проблемы отображения, которые будут решены в течение 5 дней. Также я задал вопрос о перевыпуске карты, на что получил ответ, что карта будет перевыпущена автоматически согласно условиям договора. В июне 2017 года информация в мобильном и интернет-банках все еще отображалась некорректно. Был осуществлен повторный звонок в контактный центр, в процессе которого была создана заявка на устранение проблем отображения баланса карты в интернет и мобильном банках, которую обещали обработать в течение 7 дней, после чего перезвонить. На всякий случай повторно задал вопрос о перевыпуске карты, на что получил ответ, что карта будет перевыпущена, но на новых условиях, которые можно узнать при визите в офис, и что если перевыпуск нужно отменить, то нужно также посетить офис и написать заявление. Уже имеют место быть нарушения условий кредитного договора, которые предписывают автоматическую пролонгацию на старых условиях, и обязательное уведомление сторон об их изменениях. Меня никто уведомлял. 14.07.2014 в 8:26 я получил СМС от Бинбанка с требованием погасить ВЕСЬ остаток долга в течение 14.07.2017. Несколько удивленный таким поворотом событий (договор как минимум до 31.07, автоматическая пролонгация по его условиям, от перевыпуска я не отказывался), я посетил отделение на Тверской. После примерно часа общения с сотрудниками выяснилось, что никакой пролонгации не предусмотрено; почему нужно полностью погасить всю сумму до 15.07 - неизвестно; карта перевыпущена не будет. На озвучивание информации от контактного центра, полученной в мае и июне - недоумение. Было предложено взять потребительский кредит на сумму задолженности (требует документов, срок оформления - 3-5 дней), что автоматически подразумевает просроченную задолженность даже в случае успеха. Было предложено оформление новой кредитной карты и нового договора с условиями, сильно отличающимися от оригинального, которое также происходит несколько дней. Была озвучена возможность закрыть карту и гасить остаток с рассрочкой 6 месяцев, но операторы так и не смогли узнать, действительно ли это возможно и как это можно сделать. Объяснить, почему именно сегодня, не предупреждая заранее, без уведомлений, нарушая условия кредитного договора по автоматической пролонгации и даже срок его действия - до 31.07.2017 банк потребовал погасить весь остаток задолженности операторы не смогли. Как-либо попытаться решить возникшую проблему по образования задолженности - тоже. Попытки операторов узнать что-либо по телефону также успехом не увенчались. В итоге, на текущий момент имеем нарушение сроков и условий кредитного договора Бинбанком, и неправомерное образование просроченной задолженности по этому договору. Также налицо полная беспомощность сотрудников в этой ситуации - ни вариантов решения проблемы без образования задолженности, ни точной информации о возможностях ее реструктуризации/рефинансирования получено не было. Очень хочется надеяться, что другим клиентам не придется столкнуться с таким произволом со стороны банка. Я же, скорее всего, с Бинбанком на этом прощусь и крайне не рекомендую пользоваться его услугами.