Ошибка сотрудника

14.07.2017 15:56
2830
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обращался в банк, при частичном погашении кредита (ДО Кутузовский) сотрудница ошиблась в погашении, необходимо было уменьшить сумму платежа, а по факту она уменьшила срок кредита. Вносили 100 000р. Приехал в отделение Алтуфьевское ш. (дом точно не помню) писал претензию и просил, чтобы разобрались в кратчайшие сроки. В итоге после написания заявления сотрудник сказал, что данное обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. Прошу заметить, писал претензию 19.06.2017 на данный момент уже 14.07.2017, звонил в отдел по претензиям, там мило говорили, что рассматривают в течение 30 дней. Ошибку то совершил не я, а сотрудник банка, в своей претензии я указал, чтобы провели исправительные работы до следующей даты платежа, а она в понедельник. Тем самым по вине сотрудников я должен оплатить опять бешеную сумму, хотя в моих планах было совсем по-другому. Прошу обратить на это внимание! Почему по вине сотрудников страдают клиенты!? У меня есть сейчас очень хорошее предложение от Росбанка, но я им не воспользуюсь, это мои принципы. Обратите внимание на сервис обслуживания. Спасибо за внимание.
Росбанк
Росбанк
2017-07-18T18:11:39+03:00
Уважаемый stanli1988! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации! В ходе проверки, проведенной по Вашему отзыву, были приняты все меры по иправлению проведенного некорректно частичного досрочного погашения кредита, сокращение срока отменено и применено уменьшение ежемесячного платежа. Для получения корректного графика платежей рекомендуем Вам обратиться в офис Банка. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства, а также позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям клиентов. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023