Информация по вкладам

14.07.2017 18:44
2882
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня обратился в отделение банка (Павелецкая) за казалось бы пустяковой услугой - справка об остатке денег на конкретном депозите, для посольства. В ответ на мою просьбу мне выдали справку обо ВСЕХ моих счетах имеющихся в банке. На мою повторную просьбу дать справку об остатке денег на конкретном счете операторы ответили: "У нас программа выдает справку только обо всех счетах". Уважаемый Росбанк, Вы либо программу отладьте, либо научите своих сотрудников пользоваться Word и в нем справки печатать. Я не хочу чтобы третьи лица знали о том, какие у меня есть счета вообще в этом банке.  Пришлось: 1) пойти в другой банк и взять справку там (есть счет); 2) задуматься о переходе в другой банк для обслуживания моего персонального зарплатного премиального проекта. Кстати, все депозиты в Росбанке я сегодня закрыл. P.S. Звонил с данным вопросом к вам на линию "премиального" обслуживания, оператор задумалась минут на 5. Я не стал ждать и слушать музыку, не было времени. В ответ мне так никто и не перезвонил.....
Росбанк
Росбанк
2017-07-21T13:49:17+03:00
Уважаемый aap38! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия соответствующих мер: с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение стандартам работы с Клиентами, принятым в Банке. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк
a*******@ya.ru
2017-08-01T15:12:07+03:00
Хочу отметить, что представители банка связались со мной и проинформировали о проделанной работе: разъяснительной беседе с сотрудниками. На будущее сказали, что справки будут делать по конкретным счетам, по желанию клиента.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024