Кредит Европа Банк

Куда делись деньги?

14.07.2017 19:39
2425
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о банке. 28.06.2017 в 23.50 (согласно пришедшему СМС от банка) я совершил платную услугу на сумму 441 руб., платежный лимит составлял после этого 430.54 руб. 10 июля 2017 воспользовался услугой Я.такси на сумму 163 руб, а на следующий день хотел воспользоваться аналогичной услугой - мне было отказано в связи с тем, что предыдущий счет еще не оплачен. Зайдя в личный каб. обнаруживаю на текущем счету 0, на карте 0. Хотелось бы знать, куда делись 430.54 руб.? 13 июля на мой счет поступило 1 000 руб., переведенных на карту ранее, после чего вечером этого же дня было списано 163 рубля, задолженность погашена. Но остаются вопросы: куда делись 430.54 руб? Почему в личном каб. нет никакой инфы по этому поводу? Почему не было сообщения на тел.в качестве СМС? И наверное, самый основной - почему в кредит европа банк не возможно дозвониться?! Я пытался целых два дня, но кроме как "все операторы заняты" и "ваш звонок очень важен для нас" и прочей информации и музыки - ничего более не происходило. Поскольку дозвониться не удалось - пришлось за ответом обратиться сюда, на горячую линию, для решения вопроса и ответа. С уважением, Константин.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-19T17:44:58+03:00
К автору: "Я пытался целых два дня, но кроме как "все операторы заняты" и "ваш звонок очень важен для нас" и прочей информации и музыки - ничего более не происходило." - расскажите подробнее с указанием даты событий.
kotja0
2017-07-21T17:33:09+03:00
Здравствуйте! Время прошло,я могу ошибиться с датами ,но попробую :11.07.17 ; 12.0717 утром, днем и вечером и 13.07.17 утром и днем.Время точно не укажу. С уважением , Константин.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-07-18T11:21:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Между Вами и Банком заключен договор о выпуске и обслуживании Расчетной карты CARD PLUS, включающий в себя в качестве неотъемлемых частей Заявление, содержащее оферту на выпуск Расчетной карты, Условия открытия и обслуживания текущих банковских счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт (далее - Условия) и Тарифы. Согласно Тарифам, Ежегодная комиссия за обслуживание расчетов с использованием Основной карты (начисляется ежегодно в дату, соответствующую дате активации Карты) за второй год и последующий период действия карты составляет 499 рублей. Комиссия списывается с Главного счета при поступлении средств на Счет. Информация о списании комиссии отображается в выписке по счету, в том числе и в системе Интернет-Банк. Рекомендуем ознакомиться с выпиской. Дополнительно сообщаем, время ожидания ответа специалиста зависит от общего количества поступающих звонков. Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа специалиста Центра Клиентской поддержки. Банком на постоянной основе совершенствуется система обслуживания клиентов, в том числе и в первую очередь по дистанционным каналам. Мы дорожим доверием своих Клиентов и выражаем искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка