Некомпетентность и разгильдяйство

Сегодня я испытал просто настоящий шок от сотрудников банка "Открытие" в отделении г. Балашиха. Я был настолько удивлен их некомпетентностью и нежеланием работать, что за все годы пользования банковскими услугами разных банков (около 10 лет), был просто сражен наповал. Я даже не смог удержаться, чтобы не зарегистрироваться и не написать сей отзыв. Сразу оговорюсь, что в центральном офисе на Летниковской в Москве, где я был позавчера, все абсолютно нормально и работает, как положено. И так приступлю к описанию сегодняшнего похода в данное отделение. Мне нужно было снять валюту (предварительно заказанную), поступившую с другого счета, а жене пополнить ИИС. Пришли мы с женой в 11.05 утра, перед нами сидела в очереди пожилая женщина и двое мужчин сидели у одного и единственного оператора на обслуживании, хотя рабочих мест было целых 3. К нам подходит управляющая и на весь зал спрашивает цель нашего визита и сколько долларов я заказывал. Я на нее смотрю и думаю: тетя ты нормальная вообще? Дальше больше, еле еле обслужили этих мужчин, взялись за пенсионерку, морочили ей полчаса голову на какой выгодней вклад переложить деньги и в итоге после распечатывания бумаг оказалось, что проценты в бумаге расходятся с обещанными. Бабуля в шоке, возмущается. Они начинают отговариваться, что они не могут по каким-то техническим открыть этот вклад именно сегодня, и просят прийти или завтра или в понедельник. Бабуля в шоке. Наконец время дошло до меня, через минут 40😡. Ну думаю сейчас по быстренькому и поеду дальше, как же я ошибался... Со мной и женой провозились около часа! Деньги на ИИС жена положила с горем пополам. Настала моя очередь. Оператор Елена Ш-а видимо только начинает работать, работает очень медленно и никто ей не помогает, так что к ней претензии лишь частичные. Второй оператор Анастасия К-на пришла часов в 12 дня и тоже "вежливо" не вмешивалась в ситуацию. Администратор, не смотря на мою просьбу включить скорость, абсолютно не напрягалась. Проковырявшись минут 20-ть в компе мне заявили, что так как моя валюта не пролежала на счету месяца, то за снятие с меня причитается процент. Я спрашиваю: Cколько? Выяснение заняло 20 с лишним минут, в итоге сказали что 0,5%, я отказался забирать деньги. Вышел из офиса в 12.35 дня Полтора часа на обслуживание 3-х человек с простыми операциями это что-то! Звоню на телефон поддержки, объясняю, что да как и девушка дико извиняясь за своих коллег говорит мне, что я оказывается имею право снять половину суммы без процентов, а остальные через 14 дней, а не месяц. Я возвращаюсь в отделение, спрашиваю, почему вы этого не знаете, а они мне говорят, что у них столько много всего и всё знать не обязаны. Забрал сумму без процентов. Работаю с банком с 2014 года, но такое не ожидал. Сотрудница из техподдержки пообещала разобраться и оправить мне результаты. Надеюсь, что до руководства банка дойдут эти слова и они объяснят своим сотрудникам, как положено работать. А администратору, который не может организовать работу, так и вообще не место на такой ответственной работе, ИМХО. Теперь с нетерпением жду результатов разбора полетов.