Банк потерял закладную

14.07.2017 20:18
3783
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Взяла ипотечный кредит в банке Райффайзен в январе 2015. В июне 2017 г провела рефинансирование ипотечного кредита в банке Открытие. Подала заявление в Райффайзен на выдачу закладной. Выяснилось, что закладная потеряна банком. На руках имею акт/приёма передачи закладной и приходный ордер в кассу на сдачу закладной. Банк утверждает, что закладную я не сдавала и сведения указанные в этих документах ошибочны. Видимо мне и 2 сотрудникам банка показалось, что они держали закладную в руках. Но при этом данные внесены верно. Подала сегодня претензию в банк о не выдаче мне закладной в положенный 30-ти дневный срок с момента подачи заявления о выдаче обременительных документов. Прошу разобраться с данной ситуацией.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-07-21T17:11:59+03:00
Уважаемый Клиент! В банке зарегистрировано Ваше обращение CPL000000450218. Мы обязательно разберемся в ситуации и вернемся к Вам с вариантом решения. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка