Недействительный полис ВЗР, недействительные банковские реквизиты, хамы в колл-центре

Весной этого года я открыла дебетовую карту Visa Signature (пакет услуг Премиум БИНБАНК). При оформлении карты мне был выдан Полис страхования лиц выезжающих за рубеж (ВЗР) страховой компании БИН Страхование (скрин http://prntscr.com/fvqisd). Примечательно, что компания БИН Страхование прекратила свое существование еще 20 июня 2016 г. и никак не могла выписать полис на мое имя в апреле 2017 г.  Таким образом, Банк передал мне недействительный полис страхования, заведомо вводя меня в заблуждение. Урегулированием страховых случаев по полисам БИН Страхования с 20 июня 2016 г. занимается компания ВСК. Я связалась с компанией ВСК и мне подтвердили, что выданный мне полис недействителен. На протяжении уже 3 месяцев я пытаюсь получить комментарии от банка по этому поводу, колл-центр обещает, что со мной свяжется персональный менеджер, но ему или некогда, или стыдно. Некоторое время назад у меня возникла необходимость в получении реквизитов моей карты. Я позвонила в колл-центр и мне посоветовали обратиться за ними в отделение или посмотреть в личном кабинете онлайн-банка. Я решила идти по пути меньшого сопротивления и взяла реквизиты в личном кабинете (скрин http://prntscr.com/fvqo79). 11 июля 2017 г. со счета юрлица в Альфа-Банке по этим реквизитам был сделан перевод. Так как деньги на мой счет до сих пор не поступили, а все разумные сроки вышли, стало очевидно, что проблема все таки в банке-получателе. Сегодня при общении с колл-центром было установлено, что реквизиты в личном кабинете онлайн-банка неверные (при этом сотрудники упорно доказывали, что такого быть не может и я просто не умею читать). Было установлено, что мой счет находится не в ПАО БИНБАНК Москва (как указано в личном кабинете http://prntscr.com/fvqo79), а в неком ПАО БИНБАНК Дижитал. Далее сотрудник колл-центра сообщил мне, что правильные (!!!) реквизиты нужно смотреть в pdf-файле, который прикреплен под "неправильными" реквизитами (скрин http://prntscr.com/fvqste). В указанном pdf-файле 7(!!!) различных видов реквизитов - рублевые http://prntscr.com/fvqaa8 (для кредитных карт АО "БИНБАНК кредитные карты" ) и http://prntscr.com/fvqapk (для карт ПАО «БИНБАНК»). Когда я поинтересовалась, где же в этих "правильных" реквизитах информация о БИНБАНК Дижитал, мне порекомендовали при ее отсутствии пользоваться реквизитами АО "БИНБАНК кредитные карты". :wall:  Когда я спросила, как клиент должен догадаться, что в его личном кабинете неверные реквизиты, мне ответили, что нужно звонить в колл-центр. Вот так. Все очевидно. А теперь самое забавное. Физически деньги из Альфа-Банка ушли и осели где-то на просторах БИНБАНКа. А БИНБАНК мне их не отдает, реквизиты то неверные. Перевод внутри себя делать отказываются. И напоследок о хамках-сотрудницах колл-центра. Грубят, повышают голос, не скрывают своего негативного отношения к клиентам. После каждого (!!!) звонка в колл-центр чувствую себя оплеванной.  Начинаю ненавидеть этот банк. Сбербанк и то лучше.