Банк «Открытие»

Некомпетентность сотрудников

15.07.2017 00:16
2401
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30 июня заказала карту airmiles, данная карта относится к премиуму, но, к сожалению, с данным банком уровень ниже гос банков. О готовности карты мне не сообщили по телефону, поэтому получила карту я только 13 июля вместо обещанных 3-4 дней. В момент получения карты мне забыли её активировать. Мне не прислали так же секретный код для установки пин кода. Проблему не смогли решить и на следующий день в отделении. В связи с эти происходит абсурдная ситуация: сотрудники отделения говорят устанавливать пин код по телефону, сотрудники кол центра отправляют в отделение выдавшее карту, т.к. сотрудники колл центра не видят меня как клиента. Я понимаю что бывают ошибки людей и сбой техники, но ведь надо как то решать данные проблемы, а не просто отправлять клиента от одной двери к другой тем более когда месячная стоимость карты около 2х тысяч рублей. В общем получила море "удовольствия" и потеряла кучу времени, жаль, что ещё и подруге порекомендовала данную карту, скоро и она окажется в тупике...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-15T10:03:07+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-16T19:05:57+03:00
Уважаемый 9255527! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что при выдаче Вам карты в офисе в дату 13.07.2017 и оформлении данной процедуры в программе Банка произошла техническая ошибка, в связи с чем активация карты не была осуществлена. Тем не менее при повторном обращении в офис Банка в дату 14.07.2017 года данная ошибка была устранена и Ваша карта была активирована. Сожалеем о неудобствах! С уважением, БИНБАНК Диджитал
9*******@gmail.com
2017-07-20T15:30:16+03:00
Всем советую писать тут, только через сервис банки ру можно достучаться до сотрудников банков и заставить их выполнять свою работу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка