Снова об акции "3 000 причин"

15.07.2017 08:25
1976
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В первый раз сталкиваюсь с таким обманом! Узнала об акции Эльдорадо и Сбербанка и решила, что карта на таких условиях мне не помешает, кэшбэк - вещь нужная, да еще и бонусы от обеих сторон (ага, как же!). Заказала карту, произвела покупку - а Эльдорадо и Тач банк по-быстрому изменили условия акции. Ок, ладно, пусть Эльдорадо не начислил, жду бонусов от Тач-банка... Спустя месяц дождалась, только вывести их невозможно! На сайте написано, что вывод от тысячи бонусов, у меня их 1 545, пробовала с (3!) разных браузеров, нажимаю "Подтвердить" операцию и ничего не происходит! Написала в службу поддержки, якобы с которой ответ приходит в течении суток. Спустя какое-то время приходит смс, что ответ будет предоставлен до 28.07 (запрос писала 14.07). Ладно, я терпеливая, решила позвонить на линию поддержки - и тут фиг вам, они, оказывается, начинают работать только через 4 часа (а если у меня потом нет возможности звонить?!?). Позвонила через 4 часа, опять никак - просто соединить с оператором не предлагают, а служба технической поддержки начнет работу еще через час... После звонка говорится, что условия и тут поменяли, вывод баллов от 2 000 (но этого в пункте про баллы не указано, могу предоставить скрин), типа наберите еще 500. Я-то наберу, а вы опять условия измените? Не нужен такой сервис и такой банк! Правильно тут написали, что по вашему мнению, клиенты должны раз в неделю проверять, какие заявленные условия вы еще выполняете, а какие по-тихому изменили! Никогда в жизни не порекомендую этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-15T09:54:25+03:00
Просьба направить имеющийся скриншот (с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. Письмо получили.
l*******@mail.ru
2017-07-15T18:02:59+03:00
Скриншоты отправила.
Тач Банк
2017-07-15T11:29:55+03:00
lisf5fnxflbe, добрый день! С 30 июня вступили в силу новые условия акции, согласно которым конвертация возможна только от 2000 бонусных баллов. Предварительно обо всех изменениях мы информируем клиентов путем различных каналов коммуникации (информация\новости на сайте\электронная почта\смс). В этом случае изменения были размещены на нашем сайте: https://www.touchbank.com/partners/eldorado Отмечу, что согласно пунктам 6.3 и 6.4 Банк вправе вносить изменения в настоящие условия путем опубликования измененных условий на сайте не позднее, чем за 30 календарных дней до даты введения в действие таких изменений. С уважением, Полина. Официальный представитель Touch Bank.

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017