Специалисты совершенно не владеют информацией по вкладам

Пришла необходимость заниматься вопросом: куда вложить деньги? Просмотрела, где только можно, все банковские рейтинги, отзывы о них, сравнила условия по вкладам. Все! Ура! Выбор сделан! Одним из выбранных банков был Россельхозбанк. 13.07.2017, прежде чем идти, я позвонила на горячую линию, где специалист четко рассказала всю информацию по вкладу "Амурский тигр" (ей 5+) и сказала, что мне лучше записаться на определенное время, чтобы не ждать в очереди, предложила запись на следующий день, т.к. на сегодня время разобрали. Я рискнула идти без записи. В 17.05 этого дня пришла в Россельхозбанк на пл.Труда. В зале, кроме сотрудников, никого... (а запись разобрали). У меня вежливо спросили по какому вопросу я пришла и направили во 2 окно. С этого момента пошло настоящее обслуживание клиента (который хочет вложить к ним СВОИ ДЕНЬГИ). Нумерации окон нет, но разобрались быстро, т.к. специалистов было 2 (физ.и юр. лица, ни одна не подняла головы). Подхожу к обслуживанию физ.лиц, но она как разговаривала по телефону, так и продолжала. Я подождала минут 7, потом на меня обратили внимание. Прошу дать информацию по вкладам, поясняю свои условия - специалист указывает на ксерокопии листов информации по %ставкам по вкладам и говорит - выбирайте. Распечатка мало того что очень мелко напечатана, но у них еще краска в картридже заканчивалась (половина информации просто не пропечаталось). Я попросила дать хорошо распечатанный лист информации и пояснить уже хотя бы не по всем вкладам, а по одному "Амурский тигр". Ответ: распечатать у нее нет возможности, далее общение длилось минут 7. Информация была дана очень поверхностно и в итоге меня послали на стойку информации, где много различных проспектов, искать ответы на вопросы САМОЙ! Со мной подойти к данной стойке категорически отказалась. Я попросила вызвать руководителя, может он мне что-то объяснит, и хотела узнать имя специалиста, но она сорвала с себя бейджик, категорически отказалась называться и отвернулась. В центре зала сидела девушка, которая назвалась и.о. управляющего данного отделения. Неохотно и не сразу она назвала имя ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА банка, который меня обслуживал первоначально - В-на С.А И.!! И.о. управляющего стала заниматься со мной сама. Она очень пыталась ответить на мои вопросы, рылась в проспектах, подключила В-ну. У меня сложилось впечатление, что я первая кто интересуется данным вкладом, специалисты банка совершенно не владеют информацией по вкладам. Хорошо, что я прежде общалась со специалистом Горячей линии и понимала, что мне нужно. Суета продолжалась минут 40, после чего ответы я все же получила, но... УВЫ... после такого обслуживания у меня пропало желание нести СВОИ КРОВНЫЕ в этот банк. Если так принимают клиентов со вкладами, то как же они этот вклад отдают???? Я не стала рисковать. Озвучу свои вопросы: 1.Минимальная сумма вклада "Амурский тигр" (сумма не была прописана в рекламке). 2. Попросила предоставить какое-либо подтверждение, что карта, выпускаемая к вкладу не имеет годового обслуживания. Элементарные вопросы, другие уже не стала спрашивать. Итог: Я ПОШЛА В ДРУГОЙ БАНК! Где мне уделили максимум внимания и не то, чтобы ответили на мои вопросы, но много чего посоветовали, расписали по суммам и %. В общем, полный расклад. А по другому быть не может - банк заинтересован во мне (в моем вкладе), а мне нужна полная информация - это же МОИ ДЕНЬГИ! P.S. Уважаемые руководители Россельхозбанка, ваши специалисты в отделениях - это ваше лицо и репутация банка. Но что-то оно вас не красит...