Непрофессиональное обслуживание

15.07.2017 14:24
3449
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 15.07.2017 в 9-30 мы обратилась в отделение Сбербанка России (г. Коломна, ул Фрунзе 46) к консультанту с вопросом о снятии наличных по вкладу (вклад оформлен на маму и срок истёк накануне). Нам ответили, что деньги можно снять в любое время без заказа.   В 10-30 с документами мы пришли снять деньги. Операционисты сказали, что денег нет в кассе и попросили подождать 15-20 минут (ждали инкассаторов). В итоге, мы ждали 40 мин, после чего нам сказали, что неизвестно, когда будут наличные средства. Я потеряла много времени и деньги так и не получила. На текущий момент я потеряла проценты за 2 дня. Прошу разобраться с ситуацией и принять соответствующие меры. Кроме того, наше желание расторгнуть депозитный договор связано с низкой процентной ставкой 5,1% на год, при этом действующая ставка по ипотеке 14%. Только в этом году я дважды обращалась с просьбой об уменьшении ставки и мне дважды было отказано. Руководитель отделения предоставил информацию о снижении ставки с 8 июня и о необходимости встать в некую очередь. Вопрос: как занять мифическую очередь?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-19T19:34:41+03:00
Прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Вы получили деньги?
EAB2604
В настоящее время средства переведены со срочного вклада на вклад до востребования. Жду ответа о реструктуризации ипотечного кредита. Хотя сотрудники Сбербанка рекомендовали с этой проблемой обратиться в другой банк.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-24T20:06:59+03:00
Добрый день! Коллеги связались с вами и предоставили подробную консультацию по вашему вопросу. Понимаю, что сложившаяся ситуация могла оставить у вас негативное впечатление о работе банка, но надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка