ЮниКредит Банк

Банк не для российского рынка...

15.07.2017 14:52
2445
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь корпоративным клиентом банка "ЮниКредит" с недавних пор. 1. Обдирает по полной своих же клиентов. Сменить ПИН-код в банкомате банка, в самом отделении банка, оказалось платной процедурой стоимостью 90 рублей - считаю это унизительным сервисом для любого банка. 2. Call-сервис оставляет желать лучшего. Дозвониться по общему номеру 88007001020 невозможно!!! 3. Официальное мобильное приложение вероятно самое "долгоиграющее" из всех, которые я наблюдал! Сервис в приложении тормозит. Перевел сумму на мобильный телефон. Сумма списалась из приложения только через 30 минут, а на телефон деньги поступили чуть позже. Оценка 2, только из-за обслуживания в самом отделении банка. Сотрудники не хамят, культурные, долго не ожидаешь в очереди. Общая моя личная оценка по данному банку, исходя из предыдущего опыта с "Авангардом", "Сбер Банком", "Ренессансом" и "ОТП Банком" - неудовлетворительная! Банк не оптимизирован под Российского потребителя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-19T19:43:33+03:00
"Дозвониться по общему номеру 88007001020 невозможно!!!" - укажите дату и время звонка.
emuradov
2017-07-19T21:01:25+03:00
15.07.17 - 12.45 ждал 8 мин после чего положил трубку. После чего был еще звонок в 13.29 в этот же день. И тоже не дождался когда меня соединят.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-07-27T18:35:21+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за данный отзыв и сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление при пользовании услугами нашего Банка. Касательно услуги смены ПИН-кода отмечаем, что ее стоимость согласно Тарифу Банка составляет 90 рублей. Отмечаем, что тарифная политика Банка формируется на основе анализа различных факторов. Тариф Банка представлен как в отделениях Банка, так и на нашем официальном сайте. https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/rko.html Также, мы приносим извинения за возможные неудобства в части длительного ожидания ответа оператора, в указанную Вами дату и время наблюдалась загруженность на линии. На данный момент Банком проводятся мероприятия, направленные на оптимизацию процесса обслуживания Клиентов в Информационном центре, что позволит снизить время ожидания клиентов. Дополнительно сообщаем, что Ваши комментарии касательно работы мобильного приложения переданы в ответственное подразделение для учета в работе. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем. С уважением, АО ЮниКредит Банк
emuradov
2017-08-10T16:38:10+03:00
Добрый день. Представитель Банка связался со мной, сообщил мне о том, что все описанные мной недочеты будут решены и уже в процессе решения. Так же была возмещена мне сумма 90 руб. на счет за смену пин-кода. Хотелось бы сказать, что сервис мобильного приложения пока не проверял и если честно пока, что не планирую им пользоваться. Планирую отключить платную услугу смс информирования о поступлении или списании ДС со счета, так как при подключении данной услуги в отделении Банка на станции м. Тульская, менеджер не проинформировал меня, что данная услуга платная. В колл-центр пока не доводилось совершать звонки, нет нужды, но надеюсь ситуацию с долгим ожиданием Банк решит. Уважаемый АО ЮниКредит Банк, ваши клиенты, а так же граждане, планирующие стать клиентами вашего Банка, должны хотеть пользоваться вашими услугами! Для того, чтобы нам хотелось, улучшайте и оптимизируйте сервис!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка