Восточный Банк

Не возвращают страховку и тянут время с закрытием договора

15.07.2017 14:58
2285
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв об данной организации. Никогда не ходите в данный Банк, если его таковым можно назвать. 11.07.2017 я оформила договор. Сотрудники в 2 голоса утверждали, что страховку можно отключить в течение 5 рабочих дней. Что я и сделала - написала заявление в этот же день. На мое заявление пришел отказ. Воспользовалась я по этой карте незначительной суммой и сразу же списали за карту 800 р. 13.07.2017 я отправилась в офис Барнаул Ленина 161 закрывать данный договор, на что сотрудники стали требовать оплатить страховку за первый месяц 6 800. Отношение хамское. Умышленно тянут время с закрытием договора. Составила претензию второй раз. В случае отказа намерена подавать на них в суд. Горячая линия - это вообще что-то, при приеме на работу их наверно не учили разговаривать с людьми, скидывают, на удержании держат по 20 минут. Не советую этот банк обходите стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-15T15:23:01+03:00
"Горячая линия - это вообще что-то, при приеме на работу их наверно не учили разговаривать с людьми, скидывают, на удержании держат по 20 минут" - укажите даты и время звонков. Ждем результатов банковской проверки.
ekaterinag
2017-07-15T15:47:30+03:00
15.07.2017 оператор Елена звонок был в 17.39 был скинут, 17.45 опять попала на нее. 14.07.2017 16:04 на линии пробыла 19 минут. Остальные звонки не сохранены
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-07-17T16:08:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 17.07.2017 с Вами связался специалист и предоставил информацию о ходе проведенного расследования. Банком проведены необходимые корректирующие мероприятия, программа страхования отменена, кредитный договор закрыт. В случае необходимости, Вы можете получить справку об отсутствии кредитных обязательств в отделении или на сайте Банка. Образец заявления на предоставление справки находится по ссылке https://www.vostbank.ru/help/document/?archive=0&.. файл «Заявление на предоставление документа, содержащего расчетно-справочную информацию». Его необходимо распечатать, заполнить, подписать, отсканировать, и направить в Банк по форме Обратной связи:https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Дополнительно сообщаем, что описанной Вами ситуации обязательно будет проведено служебное расследование, и в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
ekaterinag
2017-07-17T16:40:01+03:00
Вопрос решён. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка