Жадный до неприличия "банк"

Лет 5 являлся клиентом этого "банка", периодически открывал вклады и владел дебетовой картой, так как очень удобно в командировках снимать деньги без комиссии, да и Интернет-банк дешевый. Хотел сегодня открыть вклад на значительную сумму, поэтому в целях безопасности денежных средств отключил интернет-банк и хотел закрыть безымянную дебетовую карту к счету. Интернет-банк закрыли, а карту отказались аннулировать, так как она по умолчанию выдается к счету даже против желания клиента. При этом обычного текущего счета или счета "до востребования" без "примочек" в виде карты "банк" открывать не хочет. Учитывая вирус Petya, который не так давно атаковал "банк", а также всяких хакеров, которые воруют деньги с карт, рисковать своими деньгами не стал, закрыл карту и клиентом этого "банка" быть не хочу. У мамы-пенсионерки в 2013-м году был также в этом "банке" счет 40817...0022738, на который она получала зарплату, и бесплатная дебетовая карта к нему. Пришла СМС с информацией, что ей начислена комиссия за получение выписки. Пошли разбираться в офис с этим недоразумением. Спорил с ними долго, но безрезультатно: - За что комиссия? - За выписку. - Выписки у вас бесплатные? - Да. - За что тогда комиссия? - За выписку.  В 2015 г. мама хотела закрыть счет, но его отказались закрывать, так как не погашен эфемерный "долг" за выписку. Спорил снова, но представители "банка" отвечали как и в 2013 г. Сегодня проверили - счет не закрыт, так как "долг" висит. Взяли выписку по "счету". 15.10.2013 г. был выставлен "платеж за получение выписки по счету" в 15,00 руб. 26.10.2013 г. произведено "погашение задолженности по комиссии" в 0,43 руб. Прошло уже более 3-х лет, но необоснованная и незаконная комиссия в нарушение ч. 1 ст. 196 и ч. 1 ст. 200 ГК РФ не списана как безнадежная задолженность. "Банк" начисляет непонятно за что комиссии (так как имеет возможность через свои IT-системы совершать в отношении счетов клиентов любые действия, в том числе начислять/списывать любые платежи, комиссии и т. д.) и фактически лишает их возможности обслуживаться в "банке", делая своих добросовестных клиентов "рабами". Пожизненно, если исходить из логики действий "банка".