Мне ответили, что это ошибочно, что услуги отключены

Добрый день! Через банк восточный экспресс я оформила товар в рассрочку в мае 2017 года, с того самого дня я потеряла покой...банк ежемесячно выставляем мне не понятные суммы и считают меня злостной не плательщицей...до 14 июня я должна была внести сумму 1212... в итоге мне приходит смс что я должна им 59 руб за смс-пакет который на тот момент как выяснилась оказался подключен у меня (мне об этом при оформление рассрочки не сообщили). Я прошу отключить мне данную услугу, на что меня связывают по телефону с сотрудникам по взысканиям...он мне говорит что я должна ехать в сам банк и писать заявление чтобы отключили эту услугу..это БРЕД! Я объяснила что не могу поехать..у меня маленький грудной ребенок и их банк далеко находится от меня...на что мне сказали ПО ДРУГОМУ НЕ ОТКЛЮЧАТ! Я все-такие поехала в банк, где сотрудницы банка были в шоке, что я специально приехала написать заявление на отключение данной услуги...при мне через минуты сотрудники банка отключили услугу мне пришло смс оповещение,что все платные услуги отключены...но я все равно написала заявление и сказала чтобы отправили! Через неделю мне приходит смс, что произошло списание на оплату моего договора и что у меня ОПЯТЬ ИМЕЕТСЯ ДОЛГ в размере 30 рублей. Когда я стала выяснять с сотрудниками банка по телефону, они мне ответили, что это ошибочно, что услуги отключены у меня, что больше не будет таких смс! Прошла еще неделя и вчера мне приходит смс что списали сумму по договору и я должна еще им 30 рублей...опять же я связалась с сотрудниками банка на что они мне сказали что ДА, я должна за услугу смс-пакет 59 руб...что данная услуга не отключена..Вопрос..КАК такое может быть!? Помимо того что они мне весь мозг вынесли что срочно должна оплатить в июне 59 рублей а то все я злостная должница,что еще в сам банк поехать написать заявление ,так я это все сделала и оказывается ничего все -таки не отключили и я им опять должна,это просто УЖАС! Я очень много раз пользовалась разными банками и такую услугу как смс-пакет мне отключали по телефону без всяких проблем, этот банк это просто кошмар какой-то! Никогда в жизни не обращусь в БАНК ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС и ВСЕМ своим  знакомым, родным расскажу,что это самый ужасный банк,это просто маразм ...у меня уже сон пропал из-за этой ситуации....хоть деньги и не большие,но извините,они мне могут через месяц и больше сумму выставить. ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ в данной ситуации!