Почта Банк

Претензия

16.07.2017 10:40
2447
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я взял кредит в Почта Банке в марте месяце 2017 года, а в апреле решил погасить его досрочно. При внесении денежных средств через терминал ВТБ - 24 ошибся в четвертой цифре договора, сумма операции пятнадцать тысяч рублей ушла на счет другого клиента этого же банка. В результате - кредит не закрыт и я продолжаю оплачивать его дальше. Писал заявление на адрес Почта Банк, но деньги так и не переведены на мой счет. Как решить эту проблему или только в судебном порядке на Почта Банк?
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-20T17:30:47+03:00
Уважаемый shkabarov.zhenya! Благодарим Вас за обращение. В результате проведенного расследования установлено следующее. Подтвердился факт ошибочного зачисления Вами средств на счет другого Договора. Получено согласие Клиента, на счет которого были зачислены средства, на их возврат. По техническим причинам срок обработки обращения был увеличен. Приносим Вам извинения. В ближайшее время указанная Вами сумма будет зачислена на Ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам ПАО "Почта Банк"
s*******@mail.ru
2017-09-10T10:20:07+03:00
Спасибо за то,что решили мою проблему!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка