Выдача справок

Уважаемый len2205! Благодарим Вас за обращение. Необходимо отметить, что при обращении в любой из офисов Банка Клиент может получить заверенный печатью Банка документ, подтверждающий открытие вклада в Банке с помощью системы БИНБАНК-Онлайн. Поясним, что Банк принимает денежные средства и открывает счет вклада при подаче Клиентом соответствующего поручения в Банк с помощью системы БИНБАНК-Онлайн. Договор банковского вклада составляют Заявление на открытие срочного вклада, которое формируется в электронном формате при совершении операции по открытию вклада, заверяется электронной печатью Банка и доступно для просмотра и печати в личном кабинете; а также Условия дистанционного банковского обслуживания договоров банковского вклада https://www.binbank.ru/private-clients/binbank-online/#b1v5, Условий договора дистанционного банковского обслуживания и Договора комплексного банковского обслуживания https://www.binbank.ru/about/corp_management/#b1v9. В Заявлении указаны основополагающие условия открытия вклада (срок, ставка, сумма, опции и др.), а также ссылки на сопутствующие Условия, представленные выше, которое заверено электронной печатью Банка и является подтверждающим документом об открытии вклада в Банке. Таким образом, в случае открытия вклада в Банке с помощью системы БИНБАНК-Онлайн Вы можете получить как Заявление на открытие вклада с электронной печатью в личном кабинете, так и при обращении в любой из офисов Банка данное Заявление, заверенное печатью Банка. Оба документа являются подтверждающими документами об открытии вклада в Банке. Отметим, что сотрудники офиса, действительно, не могут просматривать информацию по Вкладам, которые ранее были открыты дистанционно, что связано с технической особенностью и не является ошибкой, поскольку обслуживание данных Вкладов осуществляется в Интернет-банке, что также разъяснено как в ДБО, так и ДКБО. При Вашем обращении в офис Банка 14.07.2017 с целью получения справки для визы по вкладу, открытому в личном кабинете, сотрудником было рекомендовано обратиться в первый рабочий день, то есть понедельник, для получения запрашиваемого Документа. Поскольку оформление справки требует ручное заполнение и подпись Руководителя офиса. Данная просьба была озвучена корректно, так как Вы обратились в офис Банка после 18:00, и Руководитель офиса на момент Вашего обращения уже покинул свое рабочее место. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, в понедельник Вами был получен запрашиваемый Документ, как ранее 14.07 и было оговорено сотрудником офиса. С уважением, Новиков Александр