Ужасное обслуживание

Уважаемый Автор! Мы провели проверку по Вашему отзыву, в результате установлено следующее. По результатам рассмотрения заявки на карту, оформленную с использованием дистанционных каналов, заявка была предодобрена, после чего подлежала дооформлению в Клиентском центре Банка. В Отделении Сотрудник Банка предложил Клиенту принять участие в экологической программе по восстановлению национальных парков и заповедников и приобрести коробочный продукт "Подари лес другу". Клиент отказался от предложения и ушел. Обращаем внимание, что приобретение дополнительного продукта не является условием для кредита. При отказе Клиента от коробочного продукта переоформление заявки на кредит не требуется. Между Клиентом и сотрудником возникло недопонимание. С сотрудником проведено дополнительное обучение. О сложившейся ситуации сотрудник сообщил Руководителю Клиентского центра, после чего был совершен звонок Клиенту для приглашения в Клиентский центр. При повторном обращении срок ожидания по заявке истек, по этой причине была оформлена новая, по результатам рассмотрения которой принято отрицательное решение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам известно, что с Клиентом связался сотрудник Банка и предпринял меры по урегулированию ситуации. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"