Одобрение кредитной карты

Много лет уже являюсь клиентом Ситибанка. Всегда отличное обслуживание и вежливые сотрудники. Хотя были, конечно, проблемы с ситифоном, но понимаю, что там, как правило, молодые сотрудники с небольшим опытом. Но возникшая сейчас проблема с одобрением кредитов и кредитных карт уже немного выводит из себя. Дело в том, что у меня за 16 и 17 год на 95 процентов зелёная кредитная история (нбки), а Ситибанк, один из немногих банков, кто рассматривает заявки в режиме реального времени, а не по скорингу (по не понятным мне причинам, скоринг у меня красный). Так вот проблемы с рассмотрением заявок сильно напрягают, надеюсь, что такой крупный банк приложит максимальные усилия для исправления ситуации. Так как ждать ответа больше трёх недель в наше время не очень удобно.