Попытка стать клиентом

17.07.2017 14:40
2284
Оценка
1
Отзыв проверен
В субботу 15.07.17 попытался стать клиентом банка и получить карту плюсов. Выбрал отделение банка работающее по выходным и с возможностью моментальной выдачи таких карт - митинское отделение. По приезду на адрес офиса увидел митинский радиорынок, в описании офиса лишь сказано, что он расположен на 2 этаже. Кто не был на радиорынке поясню - здоровенная площадь утыканная мелкими палатками торговых палаток. Найти что-то конкретное без знания номера палатки нереально.  Пытаюсь звонить на номер офиса - не отвечают. Прошелся вокруг всего здания - ни одной вывески банка нет. Звонок на горячую линию - трубку никто не берет. На десятую попытку и час времени, дозвонился до офиса - спрашиваю как найти отделение, на том конце провода отвечают, что не знают (еле-еле удалось вытащить, что рядом есть палатка с едой) и ничем помочь не могут. Как сами на работу попадают не понятно) С горем пополам нашел офис, но радость длилась не долго, аппарат для выпуска карт сломался и карту получить возможности нет)) Видимо, не судьба стать клиентом, уверен оно и к лучшему, с таким-то уровнем сервиса.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-07-17T17:50:32+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать Ваше мнение о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Информация, изложенная в Вашем обращении принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка, с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Время ожидания ответа специалиста Центра клиентской поддержки зависит от общего количества поступающих звонков. Дополнительно сообщаем, по состоянию на 17.07.2017 года в отделении " Митинское" возобновлен выпуск моментальных карт CARD PLUS. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка