Регулярное несоответствие данных по счету в интернет-банке

17.07.2017 15:12
2301
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении года сталкиваюсь с регулярным несоответствием данных по счету в интернет-банке.Ситуация повторяется в старом и новом интернет-банке. В других банках (даже которые работают на той же платформе интернет-банка) ни разу такого не наблюдалось. 1) Каждые 2-3 месяца не отображается начисление % на остаток, соответственно и баланс неправильный 2) Недавно делал 2 крупных пополнения со своего счета в другом банке, в итоге через неделю поступления не отображаются, баланс неверный. Самое интересное и подозрительное дальше: после моих обращений в поддержку, через час данные вдруг появляются и становятся корректными (на 1-2 месяца, а потом опять). Меня это очень беспокоит, так как складывается впечатление, что это просто ручное "рисование" цифр, а не реальное отображение фактических движений по счету. Я боюсь, что если у банка отзовут лицензию, реально на счетах будут отражены некорректные суммы, а заниженные. Я прошу представителя банка дать нормальный комментарий, а не отписки службы поддержки типа "это какой-то сбой, у нас в системе все отображается правильно". Я понимаю, когда это разовый сбой, но эта ситуация повторяется регулярно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-27T16:25:10+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-26T16:04:10+03:00
Уважаемый tonyspywords! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего отметим, что Банк всегда и в полной мере выполняет свои обязательства перед Клиентами. В представленном Вами случае поясним, что начисление процентов производится корректно строго в соответствии с Условиями. При этом касательно отображения информации в настоящее время ситуация разрешена, настройки Вашего Личного кабинета обновлены, просим Вас повторить вход в систему для проверки корректности отображения счетов. Касательно периодичности обновления Личного кабинета. Отметим, что в настоящее время была передана информация в ответственное подразделение для возможности проведения работы и исключения повторения подобной ситуации в будущем. С уважением, Новиков Александр
tonyspywords
2017-08-08T12:55:55+03:00
На сегодня проблема решена и пока не повторялась, спасибо за помощь.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024