Неясные правила начисления кэшбэка

17.07.2017 15:47
2982
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Являюсь держателем кредитной карты данного банка с подключенной программой Бин-бонус(с повышенным кэшбэком за интернет покупки). 10ого июля совершил покупку в интернет магазине ***.ru Счет для оплаты был выставлен через Яндекс.Касса. К сожалению, за данную покупку мне не были начислены никакие бонусы. Хотя за другие покупки, в том числе и в интернете, бонусы начисляли. Для подстраховки я запросил mcc код с которым проводилась данная покупка - 5399, который согласно правилам программы Бин-бонус не входит в список кодов, за который бонусы не начисляются. Написал обращение на сайте банка, но пока не получил никакого вразумительного ответа. Так что пока среднее мнение о банке и программе Бин-бонус. Есть некий негатив о подключении услуг без моего ведома, но их оперативно отключают по запросу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-17T17:47:58+03:00
Уважаемый igorzor! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что согласно п. 3.2. Правил программы, список МСС-кодов ТСП, операции в которых не признаются Бонусными операциями, размещены в правилах программы на официальном сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. При этом отметим, что Банк не несет ответственности за корректность и наименование MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, обслуживающим данную организацию. В рассматриваемом случае по операции в ТСП YM*SANTEH.-TUT код МСС-7299, и поскольку данный МСС входит в список операций которые не признаются Бонусными операциями, Бонусы по операции покупки не начислены. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о доначислении бонусов за указанную покупку. С уважением, БИНБАНК Диджитал
igorzor
2017-07-23T19:25:10+03:00
Мы смогли достигнуть с банком общего решения по данному вопросу. Надеюсь, что больше таких ситуация не повториться, т.к. все остальные мои платежи проходили без проблем и бонусы начислялись в полном объеме. Видно это тот случай, который один из ... Так же хотелось бы отметить службу поддержки банка, которая не ограничилась банальными отписками. А также уважаемый ресурс banki.ru, который помогает в решение(или донесение) многих вопросов между банками и их клиентами.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024