Сложно пересказать словами эмоции, связанные с этим Банком. Хочу продублировать последнее письмо, которое отправил им.
"Просто 7 кругов ада. Какую цель Вы при следуете? Почему с Вашей стороны идет не желание в решение данного вопроса? Что я сделал не так ,что б так мучатся? Я согласно Вашим требованиям и инструкциям все сделал как у Вас в инструкции. И что в итоге?????
Вот как все было:
1. 26.06.2017 прошел идентификацию в салоне Евросеть.
2. 04.07.2017 позвонил на Вашу горячую линию (дозванивался за 25 мин) - сказали ждать 10 дн.
3. 10.07.2017 - позвонил на Вашу горячую линию (дозванивался за 30 мин) - сказали проблема, оставьте заявку через сайт и прикрепите чек, после 20 попыток оставить заявку (форма не отправлялась) опять начал звонить на горячую линию, еще 30 мин и дозвонился, после 20 мин общения и объяснения одной и той же ситуации сказали побывать через сайт только в другом разделе и дали почту, сказали туда то же надо писать. По истечении 2-х часов все сделал.
4. С 11.07.2017 началась длительная переписка с Вами по емайлу, с кучей уточняющих вопрос: какая основная заявка? а приходят ли смс? а прикрепите чек (хотя его ранее присылал)? Набравшись терпения ответил на все письма.
5. И апогей всей истории 17.07.2017 письмо от Вас: "Уважаемый пользователь, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в Евросеть. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня!". Позвонив оператору мне то же самое сказали и сказали ничем помочь не можем. Пишите в тех отдел.......
"Хорошего дня!" - это сарказм? Это почему же я должен ехать в Евросеть? Почему проблему с Вашими партнерами должен решать Я? У вас есть чек, номер обращения да все необходимые данные, если Вам не передала Евросеть, ну так решайте сами эти вопросы!!!"
Как придет ответ отпишусь...
Почему написал сюда? Очень просто - оставить жалобу на сайте КИВИ НЕВОЗМОЖНО!!!