Сбой банкомата при внесении наличных
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
12.07.2017 попытался внести наличные на карту Райффайзенбанка через банкомат МКБ (отделение "Бауманское"). Банк рекламирует такую услугу.
Деньги были внесены, карточку банкомат вернул, затем выключился и появилась надпись: "Операция не может быть выполнена". Деньги на счет моей карты не поступили.
У меня приняли претензию, сказав при этом, что деньги мне зачислят не позднее вечера того же дня. В тот же день мне позвонила сотрудница МКБ, которая приняла у меня претензию и сказала, что служба инкассации выявила излишек денежных средств в банкомате и я могу не волноваться. Посоветовала в Райффайзенбанк (банк, эмитировавший карту) даже не обращаться. Но я на всякий случай все же обратился с соответствующим заявлением в Райффайзенбанк.
На следующий день позвонил в МКБ узнать о статусе рассмотрения моего заявления. Мне ответили, что моего заявления не существует. Я повторно посетил отделение МКБ. Там мне сообщили, что в принятии моего заявления банк мне отказал, так как у меня карта стороннего банка. На мои доводы, что мои деньги остались в банкомате МКБ, мне сообщили, что это не имеет значения. В Раййфайзенбанке меня проинформировали, что дважды отправляли соответствующий запрос в МКБ, но ответа не получили. То есть, банк присвоил мои деньги. со мной общаться не желает и на запросы банка-эмитента карты не отвечает.
Совет всем - никогда не пользуйтесь услугами Московского кредитного банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-07-24T17:12:45+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что высказали свое мнение о работоспособности банкоматов Банка.
Из-за тех. сбоя в работе банкомата 12.05.2017 д/с не поступили на Вашу карту, эмитированную АО «Райффайзенбанком».
Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства.
В результате проведенной проверки нами установлено, что при Вашем обращении сотрудник отделения «Бауманское» предложил Вам заполнить бланк обращения, предварительно не уточнив банк-эмитент карты. После выяснения этой информации сотрудник сориентировал Вас о необходимости обращаться непосредственно в АО «Райффайзенбанк» для решения данного вопроса.
Действительно, после произошедшей ситуации со стороны банка-эмитента поступало 2 запроса, на которые Банком своевременно направлялись ответы.
Сообщаем Вам, что 17.07.2017 д/с успешно отправлены в банк-получатель.
По вопросам зачисления д/с рекомендуем Вам обращаться в АО «Райффайзенбанк».
Надеемся на понимание.
С уважением,
Управление контроля качеств
belrom
2017-07-25T18:43:00+03:00
Просьба изменить оценку, поставленную мной Московскому кредитному банку с 1 на 4. Деньги, не поступившие на карту в результате сбоя банкомата, зачислены на мою карту, эмитированную АО "Райффайзенбанк".
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о посещении
user-460726302831
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-521618708901
Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику!
user-842426271380
28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений.
Евгений рассказал мне...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Спасибо за обслуживание
user-993926267977
27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание.
Выдали карту...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Павлу из отделения на Сходненской
user-298916493256
Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Елене
user-503026263821
Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене.
Мне выдали...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Красногвардейское
user-235426263346
27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
Оценка
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
31.08.2026
Благодарность
Оценка
Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...
28.08.2026
Благодарность сотруднику!
Оценка
28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...
28.08.2026
Спасибо за обслуживание
Оценка
27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...
27.08.2026
Благодарность Павлу из отделения на Сходненской
Оценка
Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...
27.08.2026
Благодарность Елене
Оценка
Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...
27.08.2026
Красногвардейское
Оценка
27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...
27.08.2026