Подключение платных услуг без заявления и даже уведомления

17.07.2017 19:21
2780
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.07.2017 было написано: "Заявление об открытии счёта и предоставлении кредитной карты", "подтверждение о приёме к рассмотрению заявления банкеты на предоставление кредита", "дополнительное соглашение к договору кредитования по кредитной карте", "индивидуальные условия договора потребительского кредита с лимитом кредитования" на кредитную карту "Сверхкарта+". К величайшему удивлению 17.07.2017 г. выяснилось, что помимо самой карты был подключен ПБУ (пакет банковских услуг) с абонентской платой 500 руб./месяц. При оформлении карты никаких уведомлений о том, что будет подключен этот ПБУ от сотрудников не было, договоров на подключение ПБУ (с указанием тарифов) также не подписывались. На основании чего заключен данный платный ПБУ??? Номер договора ПБУ (несуществующего) судя по ИБ: 2464477302001. ФИО сотрудника банка: Ц-в А.А. Считаю категорически неправомерным начисленную абонентскую плату.
Росбанк
Росбанк
2017-07-21T13:31:10+03:00
Уважаемый Anmorozov! Благодарим за Ваш отзыв! В ходе проведенной проверки был произведен возврат некорректно удержанной комисии и приняты необходимые меры для недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. Сожалеем онегативных эмоциях вызванных возникшей ситуацией и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк
Anmorozov
2017-07-22T09:40:47+03:00
Upd 21.07.2017. После визита в банк сменили пакет на бесплатный, оперативно вернули удержанную комиссию. Ситуация классифицирована, как ошибка сотрудника. Однако, небольшой негатив все-таки остался. При оформлении кредитной карты почему-то обязательно оформление некого ПБУ (в состав которого по сути входит просто текущий счёт), причём не аккуратным движением руки можно подписаться на платный ПБУ, который может быть в несколько раз дороже целевого продукта (ПБУ "сверхкарта+" 6000 руб/год, кредитная карта "сверхкарта+" 1500 руб/год). В ещё большую путаницу вводит практически одинаковые названия основного и "дополнительного ненужного продукта". Ещё один очевидный минус - невозможность хранить на кредитной карте свои средства, невозможность пополнения межбанком, невозможность пополнения C2C, невозможность пополнения даже ВНУТРИБАНКОМ с текущего счета. Только 2 рабочих способа: C2C с дебетовой Росбанка или cashin/отделение банка. Спасает только выгодный тариф по кредитке, тут конкурентов почти нет (на 3 месяца).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024