До поддержки не дозвониться

17.07.2017 19:47
2500
Оценка
1
Отзыв проверен
04.05.2017 Я  получила смс следующего содержания "недостаточно средств на карте сумма такая-то WALLMART" - кто-то пытался снять деньги. В поддержке все, что могли сказать - это то, что я сама якобы засветила где-то данные и заблокировать карту. Потратив кучу времени на ее перевыпуск, я снова сегодня получаю смс аналогичного содержания! Хорошо, что денег на ней снова не было, судя по отзывам, вернуть их я бы не смогла. С новой карты не совершались покупки в интернете. В руки я никому ее не давала. В банкомате деньги снимала, но не в том, что в прошлый раз.  В службу поддержки звонила 10 минут, никто так и не снял трубку... Будет ли банк разбираться, где произошла утечка, или снова скажет, что это я сама виновата и заблокирует карту?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-17T22:26:27+03:00
За невозможность дозвониться до поддержки в критический момент.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-17T20:53:43+03:00
Уважаемая Lulka123! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что на Ваш номер телефона направлялись указанные SMS-сообщения с информацией об авторизационных запросах по Вашей заблокированной карте *3826, которая Вами была успешно заблокирована 4 мая 2017 года. При этом отметим, что по новой перевыпущенной Вами карте запросов авторизации не осуществлялось и SMS-сообщения Банком не направлялись. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время телефон Единого информационного центр Банка работает в штатном режиме. Время ожидания ответа оператора может быть в отдельные часы увеличено в связи с поступающими вопросами Клиентов, при этом все звонки в любом случае не остаются без ответа. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024