Модульбанк

Онлайн касса от Модуль.банка: сильно сожалею, что им поверил

17.07.2017 20:19
5266
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда пришлось выбирать кассу для интернет-магазина было только два варианта, один из них - Модуль.касса. Очень понравилось как менеджеры обещали мгновенно решать все вопросы и их гарантии об удобстве использования. Вот, что за 17 дней с этой кассой уже понял я (кстати из 17 дней практически не было дня, когда я не разбирался с очередной проблемой и часами дозванивался до ТП): 1. До поддержки не дозвониться, на заявки перезвонить не реагируют днями. Работают с пн-пт, хотя касса продается для интернет бизнеса, который круглосуточен. 2. Некомпетентность сотрудников: они не умеют решать проблему, только мычат о чем-то своем и с проблемой вы остаетесь один на один (а потом, еще и наверняка вас ожидают разборки с ФНС). 3. Некомпетентность разработчиков - они оценили свою Модуль кассу в 30 000, но по факту за эти деньги вы получаете постоянный вынос мозга, так как она постоянно отказывается работать. 4. Ненадежность: даже если вы чудом ее почините и заставите работать, скорее всего через пару дней она снова сломается. 5. Хотите заниматься не бизнесом, а постоянных телефонным дозвоном до ТП модуль банка, изучением "премудростей" самой кассы, то ваш выбор - это Модуль.Касса
Модульбанк
Модульбанк
2017-07-18T15:00:17+03:00
Антон, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Кассовое оборудование — одно из направлений, которое мы активно развиваем. Над ним трудится целая команда специалистов и разработчиков, поэтому благодарны вам за отзыв и обратную связь по работе касс. Полностью с вами согласны, поэтому теперь наши специалисты поддержки работают и в выходные дни. В вашей ситуации, ошибка оказалась сложная, специалисты первой линии не смогли ее решить и нам потребовалось больше времени. Проблема с интеграцией была как на нашей, так и на стороне Монеты.ру. Если регистрация и настройка кассы произведены без ошибок, проблем с ФНС в будущем не возникнет. Связались с вами по телефону, интеграцию починили и настроили обновление операционной системы. Надеемся, что ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и оно будет долгим и плодотворным. Будем благодарны, если подтвердите, что проблема решена. Успехов вашем деле!
Donbermano
2017-07-18T17:40:33+03:00
Да, проблема решена. Спасибо! И отдельное спасибо порталу banki.ru. Было бы здорово, если бы подобные проблемы решались до того, как дело доходит до подобных отзывов. Сегодня вы работали именно так, как должны это делать постоянно. Надеюсь что это лишь временные недоразумения из-за большого потока клиентов и в будущем все наладится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
196
отзыва
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Неожиданное обслуживание

Оценка 5

Ршерл впервые стать ИП, глаза разбегались с каким банком стартовать, но коллеги посоветовали Модульбанк.  Быстро оформили, всё хорошо на всех на этапах. Ну и как иногда бывает... Читать полностью

18.04.2024

Отзыв о курсе "Работа с маркетплейсами"

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду создателей курса "Работа с маркетплейсами. Базовый курс", особенно куратора курса Анастасию (опытного селлера, отзывчивого куратора, любящего свою работу... Читать полностью

05.12.2023

Онлайн курс "Работа с Маркетплейсами. Базовый курс 3.0 "

Оценка 5

Решил я тут на маркетплейсы выйти, ну чем я хуше сына маминой подруги?=))) Вместо самостоятельного поиска тонны информации из открытых источников я решил сэкономить время и... Читать полностью

25.09.2023

Отличные фотографии и дизайн

Оценка 5

Банк за приемлимую сумму оказали услугу фотографии товара и дизайна. Получилось даже лучше, чем ожидали. Сначала сделали фотографии, после согласования - дизайн. Весь процесс занял... Читать полностью

05.09.2023

Впечатления за 2022 год

Оценка 5

Итоги 2022 года:1. Модуль банк на конец 2022 года единственный, принимающий долларовые SWIFT переводы на тарифе с полностью(!) бесплатным обслуживанием. Всё, отзыв можно... Читать полностью

30.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Банк просто бомба!

Оценка 5

4 года назад оформил ИП и сразу же открыл счёт в Модульбанке! Очень много плюшек и бонусов для новичков, это большой плюс, особенно для тех, кто только начинает предпринимательскую... Читать полностью

09.12.2022
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка