Совкомбанк

Открытие вклада и неквалифицированная консультация сотрудника

17.07.2017 20:40
2354
4
Оценка
1
Отзыв проверен
17.07.2017 г. обратилась в отделение банка в г. Саратов ул. Дзержинского 47 с целью открытия вклада через интернет, т.е. от специалиста требовалось подключить интернет-банк и текущий счет. Обслуживала специалист С-н О.С. Крайне неквалифицированный и очень медлительный работник. Начала оформлять счет «Мой доход» - документы не давала на подпись, потом резко отказала и сообщила, что этот счет открывается только для начисления пенсии или зп. Сотрудники горячей линии 13 и 17.07.2017 г. проинформировали о том, что этот счет можно использовать просто как текущий. Сейчас в личном кабинете отображается счет «Мой доход», но я документы не подписывала и договора у меня нет. В течение 3,5 часов не могу дозвониться до горячей линии. Складывается ощущение, что это НЕВОВОЗМОЖНО!!! Соединение было на 56 минуте ожидания, но разговор был прерван, либо сотрудник сбросил, либо сотовый оператор прервал. Также сотрудник Александр намеренно бросил трубку. В итоге консультация не получена, вклад не открыт. Просто ужасное впечатление от Банка!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-21T16:51:09+03:00
"документы не давала на подпись, потом резко отказала и сообщила, что этот счет открывается только для начисления пенсии" - в итоге Вам подключили интернет-банк? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Удалось получить консультацию по данному продукту?
AnnKuz
2017-07-21T17:50:30+03:00
Интернет Банк подключен, но самое главное счет не был открыт. Сегодня обратилась в другое Отделение банка, но процентные ставки уже снижены. Также сотрудник С-н О.С. (г. Саратов ул. Дзержинского 47) некорректно внесла данные в "Карту Клиента" вместо Юрьевна - внесла Валерьевна. До Горячей линии дозвонилась 17.07.2017г. в 11 часов вечера.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-07-27T15:50:50+03:00
Уважаемая Анна! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Подобные ситуации не являются типичными и характеризующими для нас. Информация передана руководству Банка. Относительно Вашего обращения в Контактный центр сообщаем, что техническая проверка не выявила сбоя со стороны оборудования Банка. Процентная ставка по договору вклада устанавливается под действующую в Банке на день обращения (или пролонгации). Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее развитие отношений с нашим Банком. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка