Банк нарушает Указ Президента РФ

Уважаемый 11! Образование очереди у операционных окон может быть связано с неравномерным посещением клиентами офисов АО «Россельхозбанк». Зачастую время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. Кроме того, по желанию клиентов работниками АО «Россельхозбанк» выполняется оформление длительных операций. Безусловно, наличие очередей отрицательно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Данная ситуация не может оставаться без внимания, и руководством АО «Россельхозбанк» постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. Касательно обслуживания Вас вне очереди сообщаем, что для этого Вы можете обращаться в офис банка при предъявлении операционным работникам документа, подтверждающим право на льготу. Дополнительно информируем Вас о возможности открыть пластиковую карту и оформить заявление на периодическое перечисление с номинального счета на счет пластиковой карты. Для снятия наличных без комиссии Вы можете воспользоваться как банкоматами АО «Россельхозбанк», так и банкоматами банков-партнеров (Альфа-Банк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк). Подробную информации об адресах размещения банкоматов АО «Россельхозбанк» Вы можете найти на сайте АО «Россельхозбанк» по адресу http://www.rshb.ru/. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»