Уважаемые сотрудники банка Траст!

Уважаемые сотрудники банка траст! Объясните, пожалуйста, вам знакомо слово клиентоориентированность? Если нет, откройте любой поисковик и посмотрите определение! 16 мая текущего года мною был закрыт вклад и карта, которая была оформлена к данному вкладу в ДО г. Воскресенска, по истечению практически 2 месяцев, а именно 8-9 июля с утра в выходные дни, мне поступают звонки, минуточку внимания, из отдела по взысканию задолженности и требуют погасить немедленно задолженность по кредитному договору, по какому - непонятно!! Конечно, первым делом, я отправилась в ДО, по приходу меня попросили написать заявление - описать ситуацию, что конкретно было 16 мая, ну ок - написала. Утро в субботу 15 июля началось с угрожающих звонков и сообщений, опять же, из отдела по взысканию задолженности - здесь уже угрозы по сильнее пошли - "мы Вам испортим кредитную историю, Вам больше ни один банк не предоставит кредит", " в суд на Вас подадим" и т. п. все мои попытки объяснить, что это ошибка, заканчивались, мягко сказать, ничем - повышали голос и не хотели слушать. В воскресенье продолжились звонки и сообщения, я, в свою очередь, позвонила в call-centre, сотрудник сообщила, что у меня некорректно оформлено заявление от 16 мая (хотя очень странно, данные заявления фоhмирует программа) и мне необходимо прийти опять в ДО для написания заявления, на мои просьбы удалить меня из отдела взыскания, сотрудница сообщила, что они никакого отношения к данному отделу не имеют и ничего сделать не могут, так сказать - " до свидания". В понедельник продолжились сообщения, а я решила сама позвонить этим доблестным сотрудникам отдела взыскания, пыталась девушке объяснить и что я дважды писала заявление, и что у меня нет никакой задолженности, и попросила, чтобы меня удалили из списка должников и т.п., на что получила ответ - "у нас с вами неконструктивный разговор, идите в ДО, я помочь ничем вам не могу, звонить и писать мы вам будем пока вы в этом списке". Ок, сегодня направилась в ДО и, опять, сотрудница говорит, что у меня все корректно было написано ещё 16 мая и все закрыто! Знаете, у меня есть чем заняться и поговорить по телефону тоже есть с кем! Ходить и выслушивать вас у меня нет никакого желания! Прошу разобраться в ситуации! Если у вас сбои в программах или ещё в чём-то, почему страдают клиенты?