Рефинансирование - просто красивая реклама и не более

17.07.2017 21:16
3675
Оценка
1
Отзыв проверен
17 июля 2017 обратилась в отделение Сбербанка г. Москвы по адресу Ул. Новокосинская, д. 36 Б с целью рефинансировать имеющийся потребительский кредит Банка Москвы. Кредит был взят год назад под 21.5%. Увидев рекламу везде о рефинансировании под 13.9% и проходящей акции до 31 июля 2017 г - 12.9% решила попробовать подать заявку. Кредитная история у меня хорошая и плюс являюсь зарплатным клиентом. В отделении просидела около часа и наконец-то меня приняли. В окне 12 принимала абсолютно некомпетентная сотрудница. Она сразу мне объявила, что ставка будет 14.9%. На мой вопрос, а как же акция до конца июля и ставка 12.9% ? Она просто развернула монитор и ткнула пальцем показав на экране какой-то расчет, где было указано 14.9 процентов. Но впереди было еще самое занятное, когда она ввела остаток моей задолженности по кредиту и оставшийся срок погашения, то ежемесячный предполагаемый платеж стал выше. Для инфо: в БМ я плачу 35 300 (21.5% год), а Сбербанк предложил платить мне 37 000. И это 14.9%???? На мои вопросы объяснить причину - "специалист" только задавала один вопрос: будем ли оформлять заявку? Я просила хоть что-то мне объяснить, она не дала никакого вразумительного ответа. Естественно пришлось отказаться от такого чудо-рефинансирования. Остался очень неприятный осадок. Потратила столько времени, чтобы столкнуться с таким некомпетентным сотрудником. Да и вообще - зачем такие акции, если они не соответствуют действительности.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-22T11:30:53+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Мы обязательно проверим полученную информацию. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка