Срыв сроков рассмотрения претензии и невыплата кешбека

18.07.2017 10:21
2296
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По карте польза вместо 1 600 баллов начислили 360. Составили претензию - естественно обещали быстрое рассмотрения. Дело ведь простое. Сегодня вышли установленные самим себе банком 2 недели. Ответ стандартный - в очереди на рассмотрение. Убедительная просьба уважать свои собственные правила и, хоть немного, клиентов вашего банка и дать хоть какой-то ответ. Претензия 3660212. Если вы не выплачиваете кешбек, значит пользоваться вашей картой нельзя и надо заводить другую именно, поэтому затягивание ответа недопустимо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-07-18T14:36:44+03:00
Алексей, добрый день Мне очень жаль, что заставили Вас так долго ждать. Баллы за совершенную операцию начислены. Спасибо за понимание. Хорошего дня. С уважением, Лукьянова Яна, Банк Хоум Кредит
user-313014368697
2017-07-18T14:10:31+03:00
Проблема разрешилась положительно. Пожелание к банку-сократить сроки рассмотрения простых заявлений. Из опыта общения с другими банками знаю доначисление баллов редко занимает более 3 рабочих дней. И ,конечно, клиент даже в случае задержки должен знать сроки ответа-а не просто-вы в очереди-ждите. Просьба к администрации форума оценку не засчитывать и поставить отметку о решении проблемы
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024