Сроки рассмотрения обращений

18.07.2017 11:32
847
15
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Дважды обращался в банк по вопросу некорректного списания операции снятия наличных с кредитной карты (снимал наличные 29.06.17 г., а отражена данная операция по карте 03.07.17 г.). Вследствие этого операция снятия наличных прошла за счет заемных средств, что не соответствует действительности, т.к. в момент совершения операции на карте было достаточно собственных средств. В отчетную дату банком начислены проценты в сумме 1487,15 руб., что учитывая данную ситуацию неправомерно. Обращался в банк сначала по телефону 03.07.17 г. (обращение было зарегистрировано не сразу - 05.07.17г. под номером 00586464). Затем еще направлял через мобильное приложение запрос на отмену начисленных процентов (06.07.17 г., обращение № 00587313). Сегодня от банка получил уведомление по СМС о сдвиге сроков рассмотрения моего обращения еще на неделю... Убедительно прошу заняться наконец моим вопросом! По телефону мне обещали урегулировать вопрос в течение 3-х дней. Прошло уже 2 недели, и все никак...
Тач Банк
2017-07-18T11:56:04+03:00
smuv, добрый день! Спасибо, что отметили номер обращения. Мы разберемся в ситуации и после свяжемся с вами. С уважением, Яна. Официальный представитель Touch Bank
smuv
2017-07-31T18:40:40+03:00
Подтверждаю корректность данных. Спасибо за оперативность! Более вопросов нет. Будем считать частично реабилитировались касательно сроков.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Touch Bank

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Реально удивлен

Оценка 5

Воспользовался картой touch банк, реально удивили, все очень просто и доступно, никаких скрытых комиссий. Ни в коем случае не пытаюсь создать рекламу банку. На самом деле - это... Читать полностью

29.08.2017

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017

Карта-копилка с классной бонусной программой

Оценка 4

Всем привет! Пришел в Touch Bank, по рекомендации знакомого. У меня уже была карта Рокета, когда друг предложил заказать карту Тач банка. Дело было в декабре 2015, а в апреле вдруг... Читать полностью

10.10.2016

Сможет ли банк качественно реализовать задуманное?

Оценка 4

Итак, идея прекрасная: за счет отсутствия физических офисов и использования информационных технологий сократить издержки и за счет этого предоставить более выгодные и интересные... Читать полностью

13.09.2016