Хамство, некомпетентность при оформлении вклада

Обращаю внимание руководства банка на ненадлежащее отношение к выполнению своих должностных обязанностей со стороны работника дополнительного офиса, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Б. Дорогомиловская, д.10, а именно ведущего операциониста Р-ной М.Ю., которое способствует созданию негативного имиджа банка, умалению его деловой репутации, что может повлечь за собой возникновение для банка убытков в виде упущенной выгоды в связи со снижением количества клиентов.   Основание полагать это дают мне следующие обстоятельства. 15 июля 2017 года около 13-14 часов, я совместно с моим доверителем обратились в дополнительный офис банка, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Б. Дорогомиловская, д. 10, с намерением заключить договор банковского вклада. При оформлении договора банковского вклада и доверенности на мое имя, ведущий операционист банка Р-на М.Ю. допускала излишнюю торопливость и нервозность, что повлекло за собой некорректное указание реквизитов вкладчика.       Полагая, что данное обстоятельство может повлечь в будущем негативные последствия для вкладчика и меня как его доверенное лицо в виде возникновения споров по вопросам идентификации банком личности вкладчика, а также исполнения обязательств по договору банковского вклада надлежащему лицу, я обратил на это внимание Р-ной М.Ю., с просьбой корректно оформить договор банковского вклада и доверенность на мое имя, на что получил от нее резкий ответ о нежелании распечатывать данные документы в исправленном виде.     При общении со мной, она разговаривала, что называется «сквозь зубы», демонстрируя негативное и пренебрежительное отношение. На мое предупреждение о том, что я буду вынужден обжаловать ее действия (бездействие), она вызывающе ответила в духе, что "[i]сама подаст на меня жалобу"[/i], а также намекнула на то, что "[i]такие люди, как Вы, не могут обходиться без скандалов". [/i]      В результате такого поведения Р-ной М.Ю., мой доверитель счел для себя невозможным продолжать переговоры на предмет заключения договора банковского вклада, расценив это как фактическое нежелание представителя банка заключить с ней вышеуказанный договор. Между тем, в соответствии с п. 2 ст.834 Гражданского кодекса РФ, договор банковского вклада является публичным договором, который банк обязан заключить с любым обратившимся к нему лицом. Таким образом, продемонстрировав ничем не обусловленное неэтичное и некорректное отношение к клиентам, Р-на М.Ю. нанесла существенный вред деловой репутации АО «Россельхозбанк», поскольку такое вызывающее и неуважительное поведение не может окончиться ничем иным, кроме снижения интереса к банку со стороны клиентов. Полагаю, что добросовестность, внимательность к клиентам, вежливость, тактичность, бесконфликтность принимаемых работников, а также соответствующий уровень их профессиональной квалификации являются одними из основополагающих принципов кадровой политики АО «Россельхозбанк», и выражаю надежду, что информация, указанная в настоящем отзыве, будет полезна руководству банка.