Безумно долгое ожидание на горячей линии

18.07.2017 14:33
2577
1
Оценка
3
Отзыв проверен
17 июля позвонив на горячую линию банка прождал до соединения со специалистом около 15 минут. Пришлось звонить ещё 2 раза. И оба раза ожидание не менее 10 минут. 18 июля - ожидание около 10 минут. Раньше такого не было. Иначе говоря, если проблема с картой случится заграницей, то вы заплатите превеликие тыщи, прежде чем услышите нужного специалиста. Банк последнее время решил не утруждать себя нормальным обслуживанием. Или (что даже скорее всего) поток проблем такой, что они перестали справляться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-31T12:34:51+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-19T17:34:09+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за ожидание при обращении в Банк и благодарим за оставленный отзыв. Мы сделаем всё возможное для того, чтобы повысить качество нашего сервиса и не заставлять Вас ждать нашего ответа вне зависимости от того, где Вы находитесь. Обещаем в дальнейшем дарить Вам только самые положительные впечатления от сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка