Ужасная работа сотрудников банка!

Уважаемый kras-jul! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что Банк действительно предлагает своим Клиентам оформить интересующий его продукт, в случае если Клиента заинтересовало предложение он может оставить заявку. В случае если после заведения заявки поступает положительное решение о предодобренном кредите Клиент может обратиться в офис Банка с пакетом Документов. При этом важно отметить, что Банк не может гарантировать положительного решения по кредитной заявке. Прежде всего, Банк рассматривает заявку Клиента, после чего на основании предоставленных, а также полученных из БКИ данных, принимает решение. Банк оставляет за собой право неразглашения причины отказа в выдаче кредита. Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения кредитной заявки после подачи документов в отделение Банка составляет до трех рабочих дней. В отдельных случаях нормативный срок рассмотрения кредитных заявок может быть увеличен, если возникает необходимость в более детальной проверке документов. При поступлении окончательного решения по кредитной заявке сотрудники офиса предоставляют обратную связь Клиентам, в зависимости от решения приглашают в офис Банка, для получения денежных средств, или предлагают альтернативный вариант, при наличии такой возможности, в случае поступления отказа. В представленном Вами случае поясним, что Вам поступило предложение от Банка после чего, Вами была подана заявка на получение кредита. По данной заявке поступило положительное решение о предодобреном кредите. При Вашем обращении в офис Банка, действительно, было зафиксировано несколько увеличенное время ожидания, поскольку в офисе наблюдался повышенный клиентопоток, что в данном случае было исключением. Сотрудником были направлены заявка и предоставленные Вами Документы на рассмотрение в ответственный отдел Банка. Так как рассмотрение заявки занимает до 3 рабочих дней, сотрудником было рекомендовано ожидать телефонного звонка по результатам рассмотрения. После поступления отрицательного решения по Вашей заявке со стороны сотрудников были зафиксированы неоднократные попытки установить по контактному номеру телефона с Вами связь. Касательно персонала. В представленном Вами офисе штатным расписанием предусмотрен один Руководитель, которые в случае большого клиентопотока также производит обслуживание Клиентов вместе с остальными сотрудниками. При этом отметим, что помощь Коллеге в случае такой необходимости не возбраняется. С уважением, Новиков Александр