Обращусь в суд!

Ситуация просто из ряда вон ! В 2013-2014 году была держателем кредитной карты, спустя время закрывала Ее по заявлению в городе Белгороде на улице князя Трубецкого, в главном так сказать отделении! В дальнейшем за ненадобностью в банки не обращалась (а ещё была уверена что с картой все нормально и закрытие прошло успешно). В 2015 году подавала заявку на потребительский кредит, мне отказали. В 2016 году история повторилась неоднократно! Связавшись со специалистами я выяснила, что карта моя оказывается не закрыта и на ней числится непонятный долг, честно? Я даже ни сразу поняла, о какой карте речь идёт, я Ее закрывала! Обратилась сразу в отделение банка (т.к в вашей службе поддержки работают хамоватые и некомпетентные сотрудники, которые как роботы отвечают на все вопросы стандартными фразами). Итак! В отделении банка мне неохотно, с большим недовольством попытались помочь и выгрузили данные за 2013-2014 год и мы выяснили, что да! Действительно! Я закрывала карту, но в 2015 году на закрытую карту подключили SMS информирование, которое было платное, т.е. Я оказалась должна деньги, но мне об этом не было известно, потому что там были указаны не мои паспортные данные, не мой адрес прописки (не меняла с 1996 г) и не мой мобильный телефон. Левые услуги на закрытые карты и другие персональные данные? Серьёзно? Это нормально?! И все это время я нахожусь в должниках, по вине ваших сотрудников или почему? Объясните?! Мною было написано 4 обращения и совершенно бесчисленное количество звонков на горячую линию, но у вас только отфуболивать могут! Так же в Отделении банка сотрудники потеряли мои персональные данные, а именно сканы паспорта и обращения, сославшись на то, что в SMS был ответ, у меня вопрос: как давно SMS сообщение стало документном, на каком основании сотрудники не соблюдают хранение персональных данных клиента? На каком основании в своих ответах они ссылаются на какие-то там sms? Требую разобраться в этой дикой ситуации, скорректировать кредитную историю. Буду вынуждена обратиться в суд, нашла 5 человек клиентов, которые оказались в подобной ситуации, наш иск в суде будет коллективный.