Почта Банк

Комиссия за перевод

18.07.2017 15:43
3035
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 мая 2017 года с дебетовой карты был осуществлен перевод на карту другого банка с помощью сервиса Card2Card  (с введением cvc2 кода, что сопоставимо обычной покупке в интернет магазине.) Сумма перевода составляла 100 рублей. В последствие с карты была списана комиссия в сумме 300 рублей. При общении со службой поддержки, оператор согласилась с тем, что было некорректное начисление комиссии. Была составлена претензия. По прошествии 2х месяцев никаких результатов так и не было озвучено. Хотелось бы узнать что за конская комиссия за сервис, который в 99 процентов банков предоставляется без комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-27T20:38:10+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-18T18:57:21+03:00
Уважаемый Bagvin! Осуществленная Вами операция проводилась на стороннем ресурсе, такая операция тарифицируется как прочая расходная операция (п. 6.1 Тарифов по карте). Комиссия за данную операцию составляет 3,3% (минимум 300 рублей). Учитывая, что сумма комиссии значительно превышает сумму операции, Банком принято индивидуальное решение компенсировать Вам данную комиссию. Денежные средства в сумме комиссии будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время. С сотрудником, предоставившим Вам не верную информацию о некорректном выставлении комиссии, будет проведено дополнительное обучение. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Bagvin
2017-08-03T22:40:12+03:00
Вопрос урегулирован. Сумма комиссии была возвращена на карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка