Потеря исполнительного листа

Обратились в банк как юр лицо с двумя исполнительными листами на их клиента. Листы приняли, поставили отметку, сказали ждать 3 рабочих дня. Прошло 5, денег нет. Юрист звонить уточнить судьбу листов. А судьба у листов печальная - потеряны. Окей, говорим, с кем не бывает. В уме, конечно, начинает складываться тревожная схема - дружба банка со своим клиентом-должником. Но тем не менее, потеряли так потеряли, давайте официальное письмо, запросим у судьи дубликат. Ответ: нет, не дадим, будем искать. Сроки? - Мы Вам позвоним (и трубка упала).  Прошли сутки, звонка нет. Звоню уже сама управляющей отделения. Слышу ответ, от которого почти падаю со стула (от смеха и некомпетентности): "Вы сами виноваты, принесли лист без заявления", я говорю: "Однако, вы его приняли и поставили отметку даже на моей копии листа, а заявление - не обязательно (нет такой нормы кстати и правда). Слышу, что пытаться вежливо общаться бесполезно, откланиваюсь. Пишу жалобу в ЦБ. В этот же день ответственный сотрудник (другого отделения, а именно Паркового) находит где-то данные листы (как они попали к нему одному Богу известно), но спасибо ему тем не менее. Вроде бы руководитель Паркового, точно не знаю, поэтому официально поблагодарить не могу. Из источников узнали, что листы вроде как даже попадали к должнику! Круто, да? Отдаешь лист для списания денег, а его отдают должнику! Инфа не подтвержденная, даже боюсь в это верить, потому что такое - это уже наказуемое преступление. Поделились инфой с третьими лицами - как минимум.  После возврата листа ко мне (история заняла несколько дней) привожу его в центральный офис УБРиР. И тут новое испытание. Сотрудник, принимающий листы работает до 15:00. Завидую. Уезжаю. Приезжаю еще раз, сдаю. Хамское отношение при этом на всех уровнях, от "охранницы" на входе до специалиста, которая спустилась забрать лист. Кстати, подпись и фамилию сотрудницы на моей копии теперь уже заявления (учимся на ошибках) ставить отказались. То есть "Кто-то принял. Дата". Даже печать не банка, а просто наборная с датой.  Деньги в итоге пришли на счет 17 июля 2017 года, хотя у должника на счете они были. Я признаюсь уже не ожидала, думала заходим на новый круг ада. Жалобу в ЦБ оставила и надеюсь проведут расследование. Спасибо.