Некорректное отображение средств в личном кабинете

18.07.2017 16:13
2426
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом Бинбанка я стала в мае этого года, польстившись на рекламу о "надежном" вкладе. Под вклад оформила и дебетовую карту "Мир". Пока оформляли карту, прошел месяц, мне никто не сообщил, что карта готова, и я проворонила более выгодные проценты по вкладу. Узнала, что карта готова, только когда сама позвонила в отделение. Но это мелочи, так сказать, штрихи к общей картине. Открыла депозит "Ежемесячный доход". Сегодня, 18.07, я захотела пополнить свой текущий счет на карте Бинбанка, для того, чтобы в дальнейшем перечислить эти средства на депозит. Для этого сняла наличку с карт других банков в торговом центре в банкоматной зоне (не онлайн, чтобы не платить комиссию). Пополнить я не смогла, так как в торговом центре стоял банкомат Бинбанка, работающий только на выдачу. В отделении, при оформлении вклада, нам советовали пополнять только через банкоматы самого Бинбанка, и честно предупредили, что, если пополнять через другие банкоматы, могут быть сбои и задержки средств. В итоге, чтобы пополнить счет, пришлось ехать в офис Бинбанка, находящийся в другом конце города (у нас всего два отделения). После приехала домой, захотела перечислить средства на депозит в онлайн-кабинете на своем компьютере, и не смогла зайти в него, выдавало техническую ошибку. После 15-минутного висения на телефоне, я наконец дозвонилась в колл-центр, специалист заявил, что он сообщит в техподдержку и посоветовал зайти в другого браузера. У меня нет другого браузера, о чем я ему и сообщила. Мне было предложено "попробовать выполнить вход позже". После этой содержательной беседы я наконец зашла в свой кабинет, и вот тут началось самое интересное. [b]В графе Мои финансы была показана сумма, в два раза большая, чем есть на самом деле.[/b]После того, как я отошла от шока, я увидела, что блок, показывающий средства на депозите, задвоен (для подтверждения, все скрины сохранены). Я опять вышла из кабинета, зашла, снова техническая ошибка. На онлайн-кабинете, в который я так и не могу зайти, красуется реклама, что это "лучший онлайн-банк России". Честно говоря, мне совершенно не нужно, чтобы в своем личном кабинете я не могла достоверно узнать, сколько же у меня средств на счету. А также онлайн кабинет, который работает через раз. Я являюсь клиенткой двух других банков, проблемы со входом или корректным отображением средств не возникало никогда. Жду решения этого вопроса, когда я наконец смогу зайти в свой собственный кабинет и узнать, сколько же у меня точно денег. Выводы: отвратительная работа банкоматов, не дозвониться до техподдержки, глюки и баги с самим онлайн-кабинетом. как только закончится срок депозита, я закрою счет и больше в этот банк не ногой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-28T15:26:06+03:00
10.08.2017 На данный момент выписка по вкладу отображается корректно? Обращаем внимание Автора на п.3 Правил рейтинга. Отзыв перенесен в комментарии.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-18T16:25:59+03:00
Уважаемая belaya_ledy! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что Клиент может осуществить операцию пополнения наличными денежными средствами в любом банкомате Cash-in Банка, адреса, которых представлены на сайте https://www.binbank.ru/. При этом уточнить информацию о работоспособности интересующего Вас банкомата Вы всегда можете через форму сайта ‘Обратная связь’ или по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200-5075 (круглосуточно, бесплатно). Для проведения детальной проверки просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншот экрана, где отражена представленная в обращении информация, а также адрес устройства и адрес офиса обращения, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
b*******@inbox.ru
2017-08-10T14:48:18+03:00
Да, сейчас все нормально.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024