Каждый новый день новая версия, почему карта не готова

03.07.2017 Заказал себе в интернет банке карту Космос. Через неделю позвонил на горячую линию (11.07.2017 12:13), правда по другому вопросу, узнать, перевыпустят ли мне карту Ключ или надо ехать в офис и заодно спросил про карту Космос. По карте Ключ сразу получил утвердительный ответ, что карта уже находится на перевыпуске (в этот же день новая карта появилась в ИБ, а через два дня пришла смс, что она ожидает меня в офисе). Для уточнения информации по Космосу девушке потребовалось немного времени, после чего получил от нее ответ, что карта уже выпущена и ожидает меня по адресу Комендантский пр-кт, д.16.   Приехал в офис на Комендантский пр-кт, д. 16., девушка посмотрела в компьютере и сказала, что у них карты нету. Дала телефон их офиса сказала, звоните, узнавайте. Ладно, думаю 14 дней еще не прошло, всякое может быть, вдруг девушка на горячей линии ошиблась.   По прошествии 14 дней (17.07.2017) решил позвонить в офис на Комендантский пр-кт. Узнав мои ФИО получил ответ, что карты у них нет, и так как девушка видимо была сильно занята, чтобы я от нее отстал, сказала, что у банка проблемы с пластиком для выпуска карт, он закончился, поэтому задержки и вроде курьер должен привести завтра карты звоните завтра. Звоню 18.07.2017 13:16 Собственно опять карты нету, на вопрос - где она и когда, получаю новую версию, что у банка какой-то технический сбой в программе и поэтому карты нету. Опять никакой конкретики. Говорю, что неделю назад звонил на горячую линию и там мне сказали, что карта уже выпущена и ждет меня в офисе, на что получаю потрясающий ответ, что горячая линия не имеет отношения к их банку и там мне не могли сказать правдивую информацию.   Вместо того, чтобы действительно помочь клиенту понять,где сейчас находится карта и когда она будет, сотрудникам банка видимо проще придумывать разные версии почему её нету. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и дать мне ответ, когда я смогу получить карту, а вникать в проблемы работы банка особого желания у меня нет.