Привезли карту которую невозможно активировать

18.07.2017 18:34
2225
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Супруга в начале июля заказала Смарт-карту по акции с mail.ru. Карту доставили своевременно а дальше начались проблемы. В день доставки попыталась активировать через приложение-не получается. Пробует активировать по телефону-не получается. Ну ладно думаем, наверное клиент не довез подписанный договор, подождем денек. ни на следующий день ни позже карту активировать не получается. По звонку на горячую линию девушки говорят: " Карту вашу видим, но она у нас куда-то там не прогрузилась, ждите 5 рабочих дней". Сегодня уже 7 рабочий день, проблема не решена.  В выпуске новой карты отказали по причине того что уже есть одна. Если тут присутствует представитель банка прошу помочь с решением проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-24T09:35:06+03:00
Добрый день. Спасибо, что выбрали именно нас. На данный момент активация карта клиента доступна по звонку в контактный центр, и к сожалению, действительно есть небольшие технические ограничения по активации через интернет-банк. 19.07.17г. с клиентом связался представитель банка и проинформировал о порядке активации карты, дальнейшей работы с ней, а также о подключении дистанционных сервисов. В телефонном разговоре мы предложили клиенту дополнительный бонус за ожидание ответа на первое обращение. Надеемся на продолжение сотрудничества и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
borisenkofff
2017-07-20T19:15:43+03:00
Сегодня не с первой попытки, но все же карту смогли активировать. спасибо представителю банка за помощь
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024