Некомпетентное обслуживание

Добрый день. В марте текущего года погасила кредитный лимит по кредитный карте Амурский тигр и с марта по текущее время не получаю смс-информирование по карте об имеющейся задолженности или необходимости несения ежем. платежа. В мае или июне, точно не помню, мне перезвонил специалист из отдела просроченной задолженности Колл-центра и сообщил, что у меня есть просроченная задолженности в размере 40 рублей, которая длиться уже 1,5 месяца примерно. Я ответила, что была не в курсе имеющейся задолженности и что мне смс перестали приходить от банка. Также мне сообщили, что в  связи с имеющейся задолженности мою карту банк заблокировал, что нужно погасить задолженность и обратиться в отделение, чтобы написать заявление на разблокировку для последующего пользования. После этого я погасила задолженность и в связи с возникновением необходимости пользования картой я обратилась в отделение банка на Бекешской в операционный отдел 17.07.2017 примерно в начале первого, порядковый номер Т 009 к операционисту Оксане. Сообщила о всей ситуации, что мне необходимо разблокировать карту и написать заявление. Она быстро посмотрела в компьютер и сказала, что мне не требуется разблокирование карты и что я могу пользоваться картой. 18.07.2017 при попытке расплаты по карте как оказалось карта все-таки заблокирована. Позвонив в колл-центр с просьбой пояснить все-таки,что с картой, они сообщили, что заблокирован кредитный лимит карты. Прошу разблокировать мой кредитный лимит оперативно с учетом того, что ранее возникла незначительная задолженность в связи с тем, что банк перестал меня информировать о задолженности, и я была уверена, что кредитный долг погашен и кстати, задолженность возникла с тем, что была взята комиссия за обслуживание карты, я не знала об этом. Принять меры по улучшению обслуживания клиентов в операционной отделе банка, внимательном обслуживании, так как подобное обслуживание огромный дискомфорт доставляет и потерю в пустую времени! Хочу получить ответ по телефону 8937*****50 по разблокировке карты.