Все животные равны, но некоторые равнее

18.07.2017 20:58
2264
2
Оценка
3
Отзыв проверен
В дополнительном офисе Таганский/77 что-то произошло с количеством персонала. Пару месяцев назад я уже просидела там очень долго из-за резко уменьшившегося количества сотрудников и медлительности оставшихся. Сегодня, в семь часов вечера в самый час пик опять сидят два сотрудника и не спеша обслуживают клиентов. За тридцать минут обслужили двух человек и еще одного мужчину без номерка. Девушка, сидящая в очереди передо мной, ушла, не дождавшись. Также существует интересная сегрегация клиентов на более и менее важных. Молодой человек, который пришел за мной и спрашивал про перевод, был вызван до меня. Я же хотела переоформить валютный вклад. Поскольку он задумался и не среагировал, сотрудник переключил номер и была вызвана я. Потом молодой человек подскочил и потребовал его пропустить. На мое резонное замечание - молодой человек же позже меня пришел - мне сотрудник банка с улыбкой сказал, что система сама вызывает. Видимо, так любит клиентов автоматическая система, что точно знает, что если денежки уже отдал, то пойдешь после тех, кто за перевод заплатит. В общем, просидев более 30 минут, не готова была провести весь оставшийся вечер в прекрасном заведении и ушла - решила не переоформлять вклад, а заказать деньги через оператора и забрать в выходной. Через 15 минут ожидания на линии удалось дозвониться до оператора Бинбанка 03473, которая мне сообщила, что суммы в эквиваленте до 500 тыс рублей не надо заказывать, так что надеюсь, несмотря на негативные отзывы, которые вижу на данном сайте, что с выдачей валюты проблемы, мне валюту выдадут без проблем. Хотя после прочтения отзывов, начинаю сомневаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-28T22:39:18+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-20T21:35:33+03:00
Уважаемая olga1999! Благодарим Вас за обращение. В первую очередь поясним, что в связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средств находится в кассе офиса Банка в ограниченном количестве. В Банке существует система заказа наличных денежных средств. Данная система предназначена для бесперебойного кассового обслуживания клиентов и обеспечения безопасности получения денежной наличности, которая планируется на операционные сутки. На основании поступавших заказов об изъятии вкладов, Банк ориентировался на необходимый объем наличных денежных средств в кассе конкретного офиса для обслуживания вкладчиков и клиентов Банка. Сожалеем, но на момент Вашего обращения в кассе офиса не было достаточной суммы для выдачи Вам вклада. Отметим, что сотрудники связались с Вами и принесли извинения за длительное ожидание, а также осуществили заказ средств. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024