Долгое обслуживание клиентов Траста

18.07.2017 22:27
2474
Оценка
4
Отзыв проверен
17 июля в 11 утра я пришел в отделение банка Открытие чтобы закрыть вклад банка Траст. Процедура оказалась довольно долгая по времени - процесс согласования такой операции занимает более 2 часов, что очень неудобно.    Я обратился к сотруднице банка Татьяне Я-кой по своему вопросу и был приятно удивлен ее искренним желанием помочь, профессионализмом и стрессоустойчивостью. Татьяна Юрьевна вникла в суть проблемы и сделала все возможное для ее скорейшего решения. Было очень приятно иметь с ней дело.  Оценка 4 за медленное кассовое обслуживание в Новороссийском филиале - работала одна касса, а клиентов было много. На просьбы клиентов открыть вторую кассу руководство не реагировало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-22T10:14:58+03:00
Автор, расскажите подробнее о ситуации. Чем конкретно помог сотрудник и сколько времени заняло обслуживание?
Maximan
Я написал заявление на выдачу средств с счета банка Траст через кассу банка Открытие. Передал его сотруднику банка Открытие, но оказалось, что после этого нужно ожидать согласование моего заявления с Трастом. Согласование заметно затягивалось - я прождал 2 часа, ответ из Траста не приходил. Тогда Татьяна Юрьевна написала повторный запрос в Траст - не помогло, потом она стала звонить руководству Траста и это придало динамики процессу. В общей сложности процесс снятия средств занял 3 часа. 3 часа непонятного ожидания, никто в банке Открытие не мог сказать когда будет результат, все сотрудники заявляли, что это точно будет долго.
Траст
2017-07-25T11:21:37+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Ваше обращение учтено и доведено до сведения ответственных лиц. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017