Обещали, но не доставили карту

18.07.2017 22:59
2280
Оценка
1
Отзыв проверен
26.06.2017 заполнил заявку на смарт-карту, выбрал дату доставки на 12.07.2017. В день доставки или за день не получил никакого сообщения от Банка. Проживаю в другом городе, где нет возможности получить карту, т.к. планировал поездку в Ижевск, заказал карту и выбрал удобную дату доставки на 12.07.2017. Весь день прождал курьера по адресу доставки. Около 17:00 решил позвонить в Банк и уточнить, привезут мне карту сегодня или нет. Сотрудник Банка сообщил, что сегодня карту не доставят и предложил составить заявку. Я сообщил ему, что я проездом и проживаю в другом городе и планирую уехать завтра после обеда. Он составил заявку и указал данную информацию. Пообещал, что карту обязательно доставят завтра. На следующий день, ожидаю доставки. Решил написать в чат и уточнить информацию по доставке, сообщили, что карта будет доставлена с 15:45 до 16:30. Ок, согласился. Жду, на часах 18:00, решил снова написать в чат, сообщили, что доставка должна произойти до 20 часов. Пришлось отложить поездку и все дела. Прождал до 20 часов. В итоге со мной опять никто не связался. Вопрос к Банку, для чего нужно было обнадёживать и тратить моё время, если понимали, что курьер карту мне не доставит? Ранее складывалось мнение, что Банк клиентоориентированный и проблем не возникнет.  Первое впечатление о Банке полностью отрицательное. И за некорректных действий Банка, я получил моральный вред, финансовые и временные потери. Честно, было очень неприятно!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-04T11:30:23+03:00
Добрый день. Приносим извинения за задержку с выдачей карты. В рамках данного обращения мы направили дополнительный запрос ответственным сотрудникам, карта доставлена и также успешно активирована вами 26.07.17г. Постараемся в дальнейшем изменить ваше мнение об обслуживании в банке. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024