Возрождение

Вторую неделю пытаемся с банком безрезультатно подписать закладную!

19.07.2017 12:11
2865
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупали квартиру в новостройке, ипотека была возможна только в данном банке. На этапе оформления все было отлично... К сожалению, только на этом этапе.  Мало того, что банкоматы банка с возможностью пополнения работают через один: постоянно висят, теряют связь с интернетом, не принимают 5 000 купюры и прочие радости, сейчас уже 2ую неделю пытаемся с банком безрезультатно подписать закладную! Менеджеры - неадекватные: связи по телефону с ними нет, по почте отвечают через раз, перенаправляют друг на друга, а некоторые, когда отвечают - откровенно хамят. Самое странное, что МЕНЕДЖЕР БАНКА, который проверял оценочной отчет сторонней компании более 6-и рабочих дней (при озвученном ранее макс. сроке в 5 дней), НЕ ЗНАЕТ, КТО ПО СДЕЛКЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВНЫМ ЗАЕМЩИКОМ. Вместо того, чтобы согласовать встречу с подписанием (о чем его неоднократно письменно просила), он периодически отправляет письма с 1 вопросом: сначала просит уточнить, кто же заемщик, через несколько часов - ФИО у основного заемщика. Товарищи из банка, У ВАС ВСЕ ЭТИ ДАННЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ!!! Чем вы занимались 6 рабочих дней, что даже не посмотрели в базе ФИО человека, на которого оформлена сделка???! Может, менеджерам еще номер карты и пин-код от нее выслать... ибо без этих данных оформление закладной также может быть невозможно... ФИО менеджеров, с кем переписывалась: А-в А.С. Гогуев Рустам Магомедович
Возрождение
Возрождение
2017-07-21T11:59:23+03:00
Уважаемая Mariya Reshetina! Благодарим Вас за отзыв по качеству предоставляемого нашим Банком сервиса. По указанным Вами фактам проведена проверка, по результатам которой установлено, что документы были приняты на рассмотрение Банком 11.07.2017 , сроки рассмотрения - 5 рабочих дней - были Вам озвучены. По истечению указанного срока, 18.07.2017, ответственный сотрудник связался с Вами для согласования даты подписания закладной. Следует отметить, что заказчиком отчета об оценке может выступать не только основной заемщик, в связи с чем сотрудник Банка уточнил у Вас эти данные. Сожалеем, если эти действия вызвали Ваше негодование, и приносим извинения. Относительно работоспособности банкоматов можем сообщить, что банкоматы, как и любая сложная техника, могут выйти из строя, в том числе по причине их некорректной эксплуатации. При этом Банк на регулярной основе занимается мониторингом состояния действующих банкоматов и в случае нарушения их работоспособности старается предпринимать оперативные меры для устранения неполадок. Обещаем прислушаться ко всем Вашим замечаниям и обязательно приложим все усилия для того, чтобы оставлять у Вас только приятные впечатления после коммуникации с Банком. С уважением, банк "Возрождение"

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка